Buenas Prácticas en Redes Sociales: Respuestas en Google Maps

Si hay algo que trato de potenciar, en mis funciones como Community Manager, es el buen trato de los clientes potenciales de mis clientes, personas que dejan comentarios en las redes y canales sociales habilitados, para generar fidelidad y confianza.
Este trato que facilito también me gusta recibirlo, cuando paso de estar detrás de un teclado como Community Manager a ponerme delante de un teclado como un usuario más, con acceso a Internet.
Como ya he explicado en algunas ocasiones, las redes sociales sirven para contactar y conectar a personas con personas y a personas con empresas, organizaciones, instituciones o asociaciones.
En este artículo te explico mi experiencia de usuario con Google Maps y la respuesta positiva, pues ante todo hay que potenciar el Ciberoptimismo, que he recibido por parte de la Asociación Arrabal AID, de Málaga, para que se den más casos de buenas prácticas en redes sociales.
Desde hace algún tiempo, soy Local Guide de Google, actividad que consiste en valorar y comentar los lugares que visito.
El año pasado, tuve la suerte de participar con Fundación Cibervoluntarios en el Empodera Live, un evento que se celebra en Málaga, y una de las actividades se realizó en la sede de la Asociación Arrabal AID de Málaga.
Tras participar en esta actividad, Google me invito a compartir mi valoración sobre este edificio y sus instalaciones. Indiqué que eran unas Buenas instalaciones y valoré mi experiencia con 5 Estrellas.

Normalmente, tras realizar una valoración, no se suele recibir respuesta alguna, por parte de los responsables del establecimiento, lo cual da una sensación de despreocupación.
Sin embargo, en el caso de la Asociación Arrabal AID de Málaga, he obtenido respuesta y además, una respuesta positiva, lo cual es una buena señal del Community Manager y del responsable de esta institución, pues con ello consigue empatizar con el usuario, generar confianza y conseguir que se generen nuevas reacciones positivas por parte del usuario, como por ejemplo este artículo.

Gracias a los responsables de la Asociación Arrabal AID de Málaga, por atender mi valoración. Ya tengo un motivo más para volver a Málaga, una ciudad que cada vez que la visito, me acoge con los brazos abiertos y me trata de lujo.
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