Desde el pasado mes de marzo, llevamos confinados en casa saliendo solo lo justo para hacer frente al Covid-19. En todo este tiempo, las personas hemos tenido que cambiar parte de nuestros hábitos. También se ha visto afectado el uso del comercio eletrónico, donde el número de transacciones ha aumentado considerablemente. En este punto, hay que destacar como las personas cada vez están más confiadas de la seguridad del pago electrónico, tal y como hemos visto en el portal Internet Útil. Por este motivo, desde UniversalPay, entidad especializada en soluciones de pago físicas y digitales, han analizado la seguridad de este tipo de pagos y la confianza que tienen comercios y consumidores en este tipo de transacciones.
En el informe «El futuro de los Pagos 2020», se puede observar como la confianza de los compradores en los pagos electrónicos ha aumentado. Según este informe, el 78% de los consumidores los consideran sistemas muy seguros. Debido a esto, el número de compras online está aumentando cada año que pasa, lo que está provocando que muchos pequeños comercios den el salto al comercio online. De hecho, el 81% de los encuestados afirman utilizar más el canal online que el comercio tradicional.
En este sentido, cabe destacar que el 73,6% de los encuestados no han sido nunca víctimas de fraude, frente a un 23% que reconoce haber sido engañado alguna vez en su vida.
La seguridad en los pagos, el servicio más valorado
Entre los comercios, esta confianza también es mayor. Más del 67% afirman que no han sufrido ningún fraude en los últimos 12 meses, lo que supone 10 puntos más que el año anterior. Si nos fijamos en el tipo de estafas más habituales, nos encontramos el fraude al cliente con un 8,3% y el de suplantación de identidad con un 5,6%.
Además, la seguridad es el servicio que más valoran los comercios en sus proveedores de medios de pago, por delante incluso de la atención al cliente, y también por delante de la fiabilidad y del precio competitivo. En este sentido, los comercios se muestran proclives a ampliar las medidas de seguridad, con la implementación del CV2 o el 3D Secure, la tokenización y la biometría.
Conscientes de que estos sistemas favorecen los pagos recurrentes, los fraccionamientos y los pagos one click, protegiendo además a los negocios del fraude de falsificación y de los ataques de datos, casi un 25% de los comercios encuestados planea implementarlos en los próximos meses. Además, el 63,4% reconoce que estas tecnologías son de vital importancia para el avance de la seguridad en el campo de los pagos.
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