La empatía ejerce el papel mas destacado en las fases iniciales de la terapia psicológica, pero también en los momentos en que la expresión emocional alcanza cotas desestructurantes, es entonces cuando los psicólogos tienen que demostrar, sin fingirla, altos niveles de empatía, y comprensión. Rogers lo sabía y dejo constancia de ello en esta magnífica frase, que hoy quiero compartir con vosotros:
"Cuando la persona sufre, está confusa, perturbada, ansiosa, alienada, horrorizada; o cuando la persona duda de su propio valor y se halla insegura de su propia identidad, entonces precisa de la comprensión, la compañía amable y sensible de una posición empática, acompañada por supuesto de otras actitudes, autenticidad y aceptación positiva incondicional. En tales situaciones creo que la comprensión profunda es el regalo más precioso que una persona puede otorgar a otra".