Centro de resoluciones de Paypal

En este tutorial vamos a aprender cómo abrir una incidencia en Paypal para que nos lo resuelva su Centro de Resoluciones.

La mayor ventaja que tiene Paypal, después de la facilidad del pago, es que te da seguridad en el caso de que no recibas o llegue mal un pedido a tu casa.

En artesanio ocurre a veces que un cliente realiza una compra y el vendedor no la atiende. Se intenta contactar con la tienda por todos los medios pero no hay forma. Si has realizado el pago del pedido por Paypal, tienes 45 días de plazo para abrir una incidencia en su Centro de Resoluciones.

¿Cómo lo hacemos?

1.- Entramos en Paypal y nos logueamos.

2.- Hacemos clic en Centro de Resoluciones. Lo podemos encontrar en el menú superior de navegación:

3.- Ya dentro del Centro de Resoluciones, pulsamos en el botón Informar de un problema.

4.- Seleccionamos el tipo de problema.

5.- Introducimos el id. de transacción. Lo podemos encontrar en el email recibido al realizar el pago o bien, entrando en las últimas transacciones realizadas y haciendo clic en Detalles de la transacción en cuestión.

Paypal procederá a mediar entre comprador y vendedor para resolver el caso de la mejor manera posible.

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