Certificacion internacional en servicio al cliente

John Tschohl, gurú mundial del servicio al cliente y fundador del Service Quality Institute, presenta la…

“Certificación Internacional en Servicio al Cliente”

Durante 4 días intensivos usted no sólo recibirá entrenamiento de clase mundial en la teoría y práctica avanzada de cómo crear una cultura de servicio, empapándose con el estado-del-arte del tema, sino que aprenderá una METODOLOGÍA estructurada y ordenada que podrá de hecho llevarse bajo el brazo al final del programa, para instalarla en su empresa, fácilmente y a bajo costo.

La fecha es en nuestra sede de Minneapolis, Minnesota, del 7 al 10 de febrero.

Empezaremos dándole la visión y marco conceptual para revisar su modelo de negocios, para destruirlo, desglosarlo, aniquilarlo y volverlo a armar centrado en una verdadera y lucrativa estrategia de servicio.

Acto seguido, le haremos practicar activamente con dos de nuestras más poderosas herramientas:

- Liderazgo de Equipos Facultados para el Servicio de Calidad, que le enseñará como dirigir y guiar una organización centrada en el cliente, creando equipos motivados de alto desempeño a través de empowerment.

- Sentimientos - Servicio de Calidad Hoy y Siempre, para aprender a PRESTAR un servicio de clase mundial, practicando las destrezas, trucos y secretos para sobrevivir y triunfar en el rol de prestador profesional de servicio.

Finalmente, para cerrar el proceso, le guiaremos a través de un programa avanzado de Train-The-Trainers (entrenamiento de FORMADORES), que le preparará para ENSEÑAR a otros nuestra metodología, replicando ambos programas dentro de su empresa con todo el personal.

Con su matrícula recibirá gratis la tecnología del facilitador de nuestros programas Liderazgo de Equipos Facultados (para líderes y gerentes) y de Sentimientos (para toda su fuerza de trabajo) que le permitirán instalar en su empresa la metodología aprendida, tan pronto como regrese del seminario de Certificación.

Dirigido a…

Líderes, gerentes, empresarios, consultores, formadores, supervisores y emprendedores que quieran dominar las habilidades críticas para mejorar en forma sustancial la calidad del servicio en sus organizaciones.

Para conocer el programa y obtener más información, pueden leer http://www.empresadehoy.com/certificacion-en-servicio-al-cliente-de-service-quality-institute-en-minneapolis-minnesota-eeuu/