Ciclo de vida del cliente en la relación con la empresa como estrategia de segmentación

Segmentación de “de toda la vida”

Como sé que el título del post es súper atractivo (…no se me ocurría nada mejor), os sintetizo la idea en la siguiente imagen.

Segmentación de clientes por su ciclo de vida en la relación con la empresa

¿Y no sería bueno, digo yo, que  las personas que tienen que realizar la acción comercial y/o atender al cliente, tuvieran claras estas preguntas?… y sobretodo sus respuestas.

…Para pensarse dos veces las estrategias de segmentación tradicionales.