Cinco aspectos de los medios sociales que aún se les resisten a las empresas

Estos son los cinco aspectos en los que, en opinión de Schwartz, más patinan las empresas que se adentran en la Web 2.0 con una disposición -o asesoramiento- equivocada:

1. Spam -> “Muchas compañías sólo utilizan las redes sociales para lanzar eslóganes comerciales”.
2. Obsesión por el número de seguidores/fans -> “Si bien es cierto que los seguidores son necesarios para construir una audiencia que garantice la eficacia del proyecto, la cantidad es menos importante que la calidad”.
3. Hablar mucho/escuchar poco -> “Ya sea para obtener el feedback de tus clientes, para ver lo que dicen tus competidores o para conseguir una impresión general de las tendencias emergentes, las redes sociales no están solo para difundir los logros y las ideas de su empresa, también son ideales para escuchar lo que otros dicen”.
4. Oídos sordos a los intereses de los usuarios -> “La gente suele usar los medios sociales como caja de resonancia pública para expresar sus quejas y reclamaciones. Usted debe ser capaz de entablar conversaciones con las personas sobre la base de sus exigencias”.
5. Ausencia de compromiso con el medio -> “Muchas compañías abren una cuenta de Twitter, o un perfil de LinkedIn, y luego no hacer nada con ella. Incluso unos pocos minutos al día pueden provocar un gran cambio en su negocio, pero usted tiene que volcarse y demostrar que su empresa está “aquí para quedarse” en la revolución del social media”.

Fuentes: Mangas Verdes