La temporada de compras navideñas y las rebajas traen consigo una intensa actividad en el comercio online en España, que se ve acompañada de un incremento significativo en los intentos de fraude digital. Según el Ministerio del Interior, en 2024 se reportaron 464,801 ciberdelitos, con un 88.8 % de ellos vinculados a fraudes informáticos. A medida que el comercio digital se intensifica, también lo hacen las prácticas de suplantación de identidad y estafas que comprometen la seguridad de transacciones y datos personales.
La creciente tendencia hacia los métodos de pago aplazado, como el BNPL (Buy Now, Pay Later), con un 37.1 % de españoles, especialmente jóvenes, utilizando esta modalidad, introduce nuevas complejidades. Esta situación demanda de los consumidores una actitud más cautelosa en un entorno digital que se vuelve más dinámico, según ha destacado la campaña de concienciación ‘En lo digital, preocúpate igual’ de ASNEF.
Oney ha desarrollado una serie de recomendaciones para proteger a los consumidores en sus compras online. La primera medida es verificar la autenticidad del comercio. Antes de introducir cualquier dato personal o bancario, es fundamental confirmar que el sitio web es oficial, comprobando la URL y asegurándose de que el sitio use HTTPS y muestre un candado de seguridad en la barra del navegador.
Es crucial validar la autenticidad de las comunicaciones recibidas de entidades financieras. Dada la proliferación de estrategias de phishing, se recomienda contrastar cualquier mensaje con los canales oficiales de la entidad, ya que los bancos nunca solicitan datos personales de acceso mediante correos electrónicos o mensajes. Ante cualquier duda, lo mejor es directamente contactar el servicio de atención al cliente.
Además, es recomendable revisar frecuentemente los movimientos bancarios. Las notificaciones en tiempo real del banco permiten a los usuarios detectar rápidamente cualquier actividad sospechosa y tomar acciones inmediatas. Establecer límites de gasto, tanto diarios como mensuales, y aplicar restricciones para pagos en comercios extranjeros proporcionan una protección adicional.
El uso de redes y dispositivos seguros es igualmente crítico; se aconseja realizar compras desde redes privadas y cifradas, evitando las conexiones Wi-Fi públicas que pueden ser interceptadas fácilmente.
Xochitl González, CMO de Oney, destaca la importancia de un esfuerzo conjunto en este ámbito: «La seguridad no depende únicamente de las herramientas tecnológicas, es un esfuerzo colectivo entre consumidores, comercios y entidades financieras». Para crear un entorno de compra realmente seguro, es necesario potenciar la colaboración y la prevención.
Oney, a través de su solución Oneytrust, se compromete a promover compras online más seguras, combinando tecnología avanzada con herramientas de prevención para detectar transacciones anómalas y optimizar la experiencia del cliente durante el proceso de pago.
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