Claves para generar un buen mensaje

A medida que la tecnología avanza, la sociedad se transforma y surgen nuevas demandas ciudadanas.

En la comunicación política tradicionalmente se han acostumbrado los mensajes complejos y técnicos, tanto en la información de instituciones de gobierno, en los partidos políticos como en lo que transmiten las figuras políticas. A medida que la tecnología avanza, la sociedad se transforma y surgen nuevas demandas ciudadanas, esta forma de comunicación se ha enfrentado a la necesidad de ir ajustando los parámetros para incentivar el interés de los electores.

No es tarea sencilla. Estrategas, consultores, asesores, expertos en muchas áreas de la comunicación, la política y la democracia invierten horas de análisis y deliberación para determinar cuál será la mejor estrategia para posicionar la imagen de candidatas, candidatos, partidos políticos y gobiernos, para así tener al final una campaña política exitosa. La competencia es alta y requiere de todos los conocimientos y herramientas disponibles.

La cereza del pastel, en todo este trabajo que se realiza con el equipo de estrategia política, es sin duda alguna los mensajes que se elaboran para distintas plataformas de información en armonía con la imagen de la figura política que se pretende resaltar. Dichos mensajes deben ser primero, fieles a las convicciones e ideologías de quién es el portavoz; y segundo, plenamente estructurados para cada sector de receptores del mensaje, entendiendo que no es lo mismo que recibe, o percibe, una persona que lee el periódico cada mañana a un usuario de twitter o un automovilista que transita diariamente por alguna de las principales avenidas de la ciudad.

En cualquier caso, el mensaje debe transmitir de forma sencilla y con terminología simple, que cualquier persona pueda tener sin interpretaciones entrelinea, lo que se quiere comunicar. Al simplificar una política pública, una nueva iniciativa de reforma o una propuesta electoral, no podemos perder información fundamental del contenido. Resaltar los beneficios para la población es clave en esta parte y dejar la puerta abierta para la retroalimentación a través de la participación activa de la ciudadanía.

Son cinco puntos importantes a considerar para la estructuración de nuestros mensajes, los que debemos tener presentes. Si uno falla, reducimos considerablemente las posibilidades de éxito y podemos perder a un sector interesante en la jornada electoral:

1. La confianza de la ciudadanía en la persona o institución que emitirá los mensajes. No podemos basarnos en un análisis cuantitativo, es decir número de followers, likes o las veces que la gente comparte los contenidos, sino ponderar las cualidades de los comentarios en torno a la réplica de la información que se transmite.

2. La credibilidad de la fuente de información y quienes dan voz a los mensajes en réplica o acompañamiento.

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