Clinique inaugura 'el servicio a su medida' en Madrid

El 31 de mayo de 2012 asistimos a la apertura del nuevo Espacio de Clinique en El Corte Inglés de Castellana y a la presentación del nuevo concepto lanzado por la marca que contribuye a la mejora del servicio al consumidor, “Service as you like –  El servicio a su medida”. Se trata de un espacio único, diseñado especialmente para vivir una experiencia diferente. Es el tercer Espacio en Europa de estas características y el primero en España.
¿En qué consiste Service as you like –  El servicio a su medida?
El servicio a su medida es una nueva forma de acercarse al consumidor. Estudios de mercado muestran que las mujeres prefieren un servicio personalizado a la hora de comprar productos en el mercado selectivo. Es por esto, que Clinique ha decido crear una nueva forma de interaccionar en la que sea el consumidor quien decida qué tipo de atención quiere recibir teniendo en cuenta sus propios criterios, tiempo disponible y necesidades.
¿Cómo funciona?
El Espacio está diseñado de tal forma que la consumidora puede interactuar de forma cómoda y personalizada con los productos, con el espacio y con la consejera. Puede explorar, probar, consultar y conocerlos como ella prefiera porque el espacio y las herramientas que allí se encuentran lo permiten.
¿Cómo hacerlo?  Tres pulseras facilitan el mensaje:

- Verde: “Tengo tiempo. Vamos a hablar”. Si la consumidora selecciona esta pulsera , le  está indicando a la consejera que quiere que le dediquen tiempo y  que le realicen una consulta personalizada sobre su tipo de piel y los productos concretos que solo ella y no otra persona necesita.

- Blanco: “El tiempo es esencial. No tengo tiempo” Si la consumidora selecciona esta pulsera, le está indicando a la consejera que quiere una consulta express. Necesita ayuda de una forma rápida pero dirigida, concreta y experta.

- Rosa: “Explorando a su aire”.  “Tengo tiempo y quiero explorar y probar por mí misma”.

Así de sencillo.Con Sonia de mujerglobal , Esther de loca por los tacones , Liliana de abeautyandhealthylife y Bea de necklaceofpearls
Yo, tras mi consulta detallada con Belén, consejera de belleza Clinique, ya tengo mi sistema tres pasos en casa. Si vives en Madrid, ¡Anímate a probarEl servicio a su medida!.


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