Las grandes marcas mundiales se han dado cuenta de que el futuro esta en personalizar al máximo sus productos. Se acabó el “cafe para todos”. Se acabaron los tiempos “Madmen”, donde se lanzaba una campaña masiva en los medios de un producto y se vendía como rosquillas. Hoy en día los consumidores quieren algo más, algo más ajustado a sus necesidades y sus gustos. Sólo hay que ver las campañas de personalización de Nutella o la más reciente, la de Coca Cola, “Share a Coke”.
“Share a Coke” es una campaña de Marketing que busca una mayor implicación del consumidor, al permitirle poner nombres y ciertas palabras, como “Familia”, “Mama”, “Amigos”, “Novia”… en las botellas y latas de Coca Cola. Los resultados han sido muy buenos, tres meses después del lanzamiento de la campaña en EEUU, las ventas del grupo Coca Cola que estaban estancadas desde hace más de 10 años, han subido un +2% en Estados Unidos y +0,4% en volumen sobre un año a nivel mundial, lo que supone un incremento del 2,5% en facturación.
En Estados Unidos, la marca a instalado maquinas vending que permiten a los consumidores personalizar su botella, eligiendo entre 100.000 términos. Y en Internet, los internautas pueden generar su botellas virtuales y comprarlas online. En España aún no está disponible.
Mc Donald’s se lanza a la personalización
La conocida marca de comida rápida ha lanzado en Australia “Create Your Taste”, un servicio integrado en los terminales para hacer pedidos, que permite configurar todos los ingredientes de una hamburguesa al gusto de cada consumidor. El precio final de tu hamburguesa dependerá de la cantidad de ingredientes seleccionados. Una operación que esta teniendo buena acogida y que podría extenderse a otros países.
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