Por lo que dices a mi me parece que el fallo no fue del marketing y por eso el título me parece un poco engañoso. Creo que hay mucho que aprender cuando las cosas no funcionan pero aquí no se buscan los errorres propios (marketing) sino más bien las ajenos (negocio). Aunque como experiencia global puede estar bien es más un artículo orientado a propietarios de negocio que a empresas de marketing y al exculpar al marketing creo que es tanto del agrado de la mayoría de los que se ganan la vida con ello.
El comentario de @jsimot me ha parecido el más acertado rechazando encargos que considera van a fracasar, sin culpar a nadie.
En cualquier caso gracias por compartirlo.
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