Hace unos días, un amigo me comentaba que veía claramente el potencial de Facebook para una empresa (encontrar clientes, hablar con su público, etc), pero que no terminaba de verlo en Twitter. Reconocí que Facebook suele parecer más llamativo para pymes que la red de microblogging, pero creo firmemente que Twitter es una red social en la que un negocio debe estar presente si desea difundir su marca. Así que contestando a su pregunta, os muestro las razones por las que creo que una empresa debe tener un perfil en Twitter. En Twitter puedes:
- Gestionar la información de tu empresa
- Conocer lo que la gente dice de ti
- Promocionar tu empresa
- Relacionarte con otros profesionales de tu sector
- Conocer qué está haciendo tu competencia
- Encontrar clientes e interactuar con ellos
- Convertirte en un líder en tu campo
- Reaccionar rápidamente ante una duda, petición o información de tu producto
- Conocer las tendencias del mercado
- Encontrar trabajadores para tu empresa
- Disponer de un servicio de atención al cliente
- Darle personalidad a tu negocio
- Conocer las características de tus clientes para mejorar tus servicios
- Resolver dudas
- Difundir tus contenidos
- Contactar con profesionales influyentes
- Gestionar las críticas
- Modernizar la imagen de tu empresa con su uso
- Generar más tráfico para tu sitio web
- Estar actualizado al minuto
- Escuchar
- Aprovechar una herramienta gratuita y de fácil manejo
Seguramente habrá algunas más (podéis añadirlas en comentarios), pero me parece que las razones expuestas tienen un peso crucial para convertirse en una forma de generar ingresos, que, en definitiva, es lo que busca una empresa. Si necesitas ayuda, ya sabes dónde estoy. Ahora pregunto yo, ¿te puedes permitir no estar en Twitter?
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