Comentario en He recibido mi primera crítica en Social Media, ¿qué hago? por Alex

Me extrañó que tardara tanto en llegar, pero ya está aquí. Publiqué el post 5 actitudes a tener en cuenta antes de iniciar una campaña SEO en un grupo denominado Posicionamiento SEO en Linkedin. Hubo una persona a la que no le pareció adecuado y aseguraba que el contenido no se ajustaba al grupo donde lo promocionaba, e “ironizó” sobre el interés del mismo para el grupo con un tono bastante agresivo y poco correcto a mi entender.

En primer lugar, y creo que es un gran consejo a la hora de gestionar una crítica, hay que averiguar si la crítica tiene razón o no. En mi caso, esa persona creía que el nivel del post era demasiado básico para un grupo cuyos miembros eran profesionales del SEO. Así que intenté averiguar si esto era cierto o no. En el perfil del grupo, no se advertía nada, de hecho se indica “Grupo dedicado a temas de debate relacionados a técnicas de posicionamiento web (SEO), en español”.  Y nada más.

Procedí a contestar e indiqué que no sabía que el grupo iba dirigido a profesionales y que no había encontrado nada que así lo informase, y expliqué que mi post, al igual que mi blog, iba dirigido a empresas que se inician en Social Media o Marketing Online. No convencí y me acusó de sólo querer promocionar mi blog, de que me llamaba SEO sin informar de mis logros en el campo, que creara un grupo llamado “SEO para deficientes mentales” (sin comentarios), que mi artículo era basura, que sólo quería conseguir clientes, me llamó “SEO de pacotilla que publica mierda” (con perdón), de hacer spam, de ser un troll, etc.

En definitiva, me gustaría aconsejar a aquellos que reciben críticas, según mi experiencia personal. Por eso:

• Infórmate si la crítica es cierta o no.
• Responde con argumentos, no con insultos.
• Intenta contestar cuanto antes.
• Si ves que jamás llegarás a un acuerdo, zanja el tema con educación.
• Agradece a los que te apoyaron.

Sé que a nadie le gusta que le insulten y que resulta difícil no entrar en el juego, pero me siento orgullosa de haber resuelto el tema con diplomacia aunque no haya llegado a un acuerdo con mi crítico. De hecho, no sé si dejará de criticar o de crearme mala reputación. He sido correcta y educada y eso me llena de “orgullo y satisfacción” ;). Seguiré trabajando y aprendiendo.

Necesitaba hablar de mi experiencia, ¿me comentáis la vuestra?