Saludos. Acertado artículo. Todo lo que en el se comenta lo he vivido – y vivo – como CM del Ayuntamiento de Cerdanyola del Vallès. Estamos en Facebook http://www.facebook.com/ajuntament.cerdanyoladelvalles, Twitter @cerdanyola i G+, https://plus.google.com/b/106987091561494364060/
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Sin duda, Facebook es la red por excelencia. Como se comenta en el texto, es allí donde está la ciudadanía. Y hay que atenderla como se merece. Considero absurdo abrir un perfil y no mantenerlo. Hay que pensárselo dos veces antes de posicionarse en las redes!. La ciudadanía pide absolutamente todo tipo de cosas. Desde las más oficiales – realización de trámites, información para hacer gestiones … – a horarios de actividades. Hay que atenderlas todas. Pasando por las quejas y denuncias, que debemos responder. Si el ciudadan@ inteactúa, no puedes dejarlo en vía muerta. Cuesta ganar reputación on line. Perderla es muy fácil.
Felicitaciones con el artículo y animar desde este comentario a todas las administraciones para que se posicionen en las redes sociales. Sin olvidar, claro está, que son un canal más. No hay que bandear los hasta ahora existentes!
atentamente,
Jordi Jorba
CM de l’Ajuntament de Cerdanyola del Vallès
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