Comentario en ¿Por qué un Ayuntamiento debe tener un perfil en Facebook? por Marian Sánchez

Parafraseando un proverbio chino… Os intento enseñar a pescar, ahora coged la caña!

Hoy en día, todos vamos tomando conciencia de la necesidad de estar presentes en Redes Sociales. Sin embargo, las Administraciones Locales, especialmente los ayuntamientos,  aún se muestran reacios a abrir este canal de comunicación con el ciudadano.

Según un estudio, el 97% de los ayuntamientos posee un perfil en Facebook, aunque el 42% de ellos no registra ninguna actividad. Este es uno de los problemas más habituales que encontramos en la gestión de sus perfiles. No obstante, destaca también la existencia de perfiles no oficiales de los mismos, que dificultan esta presencia. Además, también se encuentran los perfiles que sólo lanzan mensajes institucionales, sin conversar con el ciudadano, desaprovechando el potencial de las redes sociales. Las soluciones a estos problemas son fáciles: compartir, definir e interactuar.

Pero ¿por qué un Ayuntamiento debe tener (y utilizar) un perfil en Facebook?

• En Facebook están sus ciudadanos. Pese a existir redes sociales con multitud de usuarios, Facebook sigue siendo la principal opción para el que se inicia en el Social Media. Si no se está, la ciudadanía buscará su espacio para expresar su opinión y reclamar.
• Un ayuntamiento genera mucha información. Frente a aquellas empresas o particulares que les resulta difícil difundir contenidos, un consistorio local genera mucha información de variada temática (educativa, política, cultural, social, turística, etc).
• Da imagen de transparencia. Se informa a la ciudadanía en el medio en que se encuentra con suma rapidez y la información va del emisor al receptor sin intermediarios que puedan desvirtuarla.
• Se abre la puerta a la participación y colaboración ciudadanas, con los beneficios que eso conlleva, ya que ésta puede detectar problemas que una vez subsanados, mejoren la eficiencia y la eficacia.
• Es un interesante detector de las necesidades de la ciudadanía que ayuda a mejorar servicios y resolver problemas.
• En las redes sociales, el usuario está predispuesto a conversar, así que no existen problemas para conocer qué piensa el pueblo de la gestión local.
• Abre el ayuntamiento a un público de difícil acceso, como los jóvenes, poco interesados en temas políticos o burocráticos.
• Es gratuito y los costes que pueden generar (la contratación de un Community Manager, por ejemplo) redundará en beneficios tangibles.

Como vemos, las posibilidades son múltiples. Pero si aún quedan dudas sobre para qué necesita Facebook un ayuntamiento damos algunas ideas de información que puede compartir (para evitar el síndrome de la hoja en blanco):

• Gestión de trámites (parejas de hecho, empadronamiento, matrimonios, certificados, censo, empresas, caza y pesca, etc).
• Empleo (cursos, ofertas de trabajo, inscripción en bolsa de empleo, etc).
• Eventos (calendarios de ferias, precios de entradas, lugar de recogida de entradas, certámenes, concursos, exposiciones, festividades religiosas, etc).
• Turismo (qué visitar, precios de la entrada, recorridos, naturaleza, dónde comer, donde alojarse, lugares históricos, senderos, gastronomía, etc)
• Historia (acontecimientos históricos, fechas significativas, orígenes, personas ilustres, monumentos, estadísticas, etc).
• Fotografías (antiguas del municipio, el antes y el después de una obra local, de festividades, etc).
• Política Local (plenos, sesiones extraordinarias, concejalías, etc).
• Educación (información sobre guarderías, colegios, consejos escolares, etc).
• Deportes.
• Etc, etc, etc.

Y muchas cosas más, pero podría ser un post interminable. Manos a la obra!