Como norma general, desarollamos nuestra actividad rodeados de equipos de trabajo. Como gestores de equipo, debemos tener muy presente los sentimiento de las personas.
Pero, ¿te paras a pensar en el lenguaje no verbal de tus colaboradores?
La totalidad de los individuos desarrollamos nuestra ocupación bien componiendo un equipo de trabajo con otros individuos, hablando con éstos, vendiendo nuestros productos, etc. Debemos darnos cuenta como responsables de todos ellos que éstas personas tienen sentimientos, expectativas e ilusiones. De lo contrario, fallaremos como directores de este equipo.
Todo método de dirección, para que actúe, debe considerar los sentimientos y las esperanzas de las personas.
Es realmente importante ser conocedor de los ademanes verbales y corporales de los usuarios tanto internos como externos. Debemos estar alerta de cómo está divisando el otro interlocutor nuestros ademanes a través de nuestras posturas corporales y anímicas.
En el momento que un individuo encuentra el remedio a un dilema, su lenguaje corporal cambia, de igual manera que a una persona que se encuentra calmada.
Pero estos cambios no son fáciles de verificar. Los cambios orgánicos son más fáciles de vislumbrar que los musculares.
Si queremos hacer un cambio en nuestro interlocutor debemos lograr cierta empatía con él equiparando nuestro lenguaje y tono corporal .
- Si queremos comprenderle debemos estar más pendientes de él .
- Es muy provechoso su conocimiento en las relaciones con clientes , proveedores , etc.
Y en la entrada del mes próximo terminaremos ya nuestro análisis de la comunicación no verbal con el análisis de la voz.
Este es un artículo de Begoña Viña, Directora de Valle de Empleo, para NoSoloEconomia.
Imágenes por cortesía de FreeDigitalPhotos.net
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