Cómo bloquear la SIM de Vodafone

¿Has perdido una SIM de Vodafone y no sabes cómo conseguir otra con el mismo número y, posiblemente, con el mismo crédito que la tarjeta antigua? No te preocupes, te ayudaré con esta guía mía dedicada específicamente a cómo bloquear la SIM de Vodafone. En primer lugar, por tanto, deberás solicitar el bloqueo de tu SIM anterior: de esta forma, la pondrás "fuera de uso" y podrás recuperar la posesión de su número.

Posteriormente, tendrás que preparar toda la documentación para llevar al punto de venta del operador y sólo entonces podrás solicitar tu nueva tarjeta: es un trámite muy sencillo, pero hay que respetar ciertos tiempos técnicos y, sobre todo, debes tener cuidado de realizar correctamente todos los pasos.

Además de la SIM, ¿has perdido tu smartphone? Luego, tras actuar sobre la tarjeta, también deberás solicitar el bloqueo del código IMEI del teléfono móvil. Para obtener más información, sigue leyendo: encontrarás todas las instrucciones que necesitas justo debajo.

Información preliminar

Antes de entrar en el corazón del tutorial, creo que es necesario brindarles algunos información preliminar respecto a la posibilidad de bloquear SIM Vodafone y, en general, una tarjeta de cualquier operador telefónico.

En primer lugar, tenga en cuenta que bloquear una tarjeta es una operación de fundamental importancia cuando se trata de perdido o robado con el fin de evitar que terceros lo exploten ilícitamente para realizar llamadas, enviar SMS y navegar por Internet con la conexión de datos.

Además, me gustaría subrayar que la denuncia también es necesaria en caso de robo o pérdida de la SIM únicamente, ya que es necesaria para su posible sustitución y también para la portabilidad del número a otro operador, práctica que he Te hablé en detalle en mi guía sobre cómo cambiar de proveedor de telefonía.

Otra cosa que hay que tener en cuenta es que, para garantizar que el bloqueo del smartphone se realice correctamente, es necesario disponer de la documentación pertinente. código IMEI (también conocido como "código de serie). Si no sabes qué es, me gustaría informarte que el IMEI no es más que una secuencia de 15 dígitos que permite identificar de forma única cada dispositivo producido a nivel mundial. Para más información Detalles y para saber cómo recuperarlo, consulta mi guía sobre cómo encontrar el código IMEI.

Cómo bloquear SIM de Vodafone robada o perdida

Una vez hechas las aclaraciones anteriores, actuemos y descubramos qué se debe hacer exactamente. bloquear SIM Vodafone robada o perdida. El procedimiento debe realizarse por teléfono dirigiéndose al servicio de atención al cliente del gestor designado al efecto.

Entonces, el primer paso que debes dar es tomar tu teléfono inteligente, desbloquearlo (si es necesario), acceder a la pantalla de inicio y/o a aquella donde se encuentran los íconos de todas las aplicaciones agrupadas y tocar la aplicación. Teléfono (el que tiene el auricular del teléfono).

A continuación, inicie sesión en teclado numérico y marca el número que figura en él 190 (si llamas desde la red Vodafone) o el número 800 100 195 (si llama desde un teléfono fijo o desde la red móvil de otro operador), luego presione el botón reenviar la llamada. Ambos números son gratis y, en lo que respecta al bloqueo de SIM, siempre activo.

Una vez establecida la llamada, escuche la información de la voz grabada de tobi (Asistente virtual de Vodafone) y cuando te preguntan para qué tipo de línea necesitas soporte de pronunciación "línea móvil", luego, cuando se le pregunte si desea asistencia para el número desde el que llama, responda " No" (ya que, dadas las circunstancias, presumiblemente estás llamando desde un número distinto al de la SIM a bloquear) e indica el numeración de tu interés.

Una vez hecho esto, cuando la voz grabada le pregunte en qué necesita ayuda, diga la frase "habla con el operador para bloquear SIM" y espere a que le pasen un asesor "humano", luego explíquele sus necesidades y su solicitud será aceptada inmediatamente.

Tenga en cuenta que las frases que debe pronunciar y las combinaciones de teclas que debe presionar para hablar con el servicio de atención al cliente de Vodafone (y no solo) están sujetas a cambios frecuentes. En virtud de esto, dejando de lado mis instrucciones, le recomiendo encarecidamente que siga siempre atentamente las instrucciones de la voz grabada, para evitar pérdidas de tiempo innecesarias.

Cuando recibas respuesta de un operador Vodafone "humano", cuéntale lo sucedido y explícale que quieres bloquear tu SIM. Posteriormente, tendrás que facilitar al responsable todos los datos necesarios para acreditar que eres el verdadero propietario de la SIM y, una vez obtenida la información necesaria, se iniciará el procedimiento de bloqueo de la tarjeta al instante.

Cómo bloquear la SIM de Vodafone desde el extranjero

Usted se encuentra fuera de Italia y por lo tanto le gustaría entender cómo bloquear la SIM de Vodafone desde el extranjero? No te preocupes, no es difícil.

En primer lugar, coge tu smartphone, desbloquéalo (si es necesario), accede a la pantalla de inicio y/o a aquella donde se encuentran los iconos de todas las aplicaciones agrupadas y toca la aplicación Teléfono (el que tiene el auricular del teléfono).

Una vez iniciada la llamada, los pasos que debes seguir son prácticamente los mismos que describí en el capítulo anterior, relacionados con el bloqueo de la SIM de Vodafone en Italia, es decir: escuchar la voz grabada de tobiespecifique que necesita soporte para el linea movilíndica el número de teléfono de la tarjeta a bloquear, pide hablar con un consejero proceder al bloqueo de la tarjeta y explicarle su solicitud, la cual será aceptada a la brevedad.

También en este caso, ten en cuenta que las frases a pronunciar y las posibles combinaciones de teclas a pulsar para contactar con la asistencia de Vodafone (así como la de otros operadores telefónicos) están sujetas a variaciones. En consecuencia, dejando mis instrucciones a un lado, para evitar problemas, trate siempre de seguir con la máxima atención las instrucciones de la voz grabada.

Cómo bloquear la SIM empresarial de Vodafone

Veamos ahora cómo bloquear las SIM empresariales de Vodafone. Las soluciones a tener en cuenta en este caso son diferentes a las de una tarjeta "normal".

Para empezar, coge tu smartphone, desbloquéalo (si es necesario), accede a la pantalla de inicio y/o a aquella donde se encuentran los iconos de todas las aplicaciones agrupadas y toca la aplicación Teléfono (el que tiene el auricular del teléfono).

Después de completar los pasos anteriores, abra el teclado numérico y marca el número 42323 (si llamas desde la red Vodafone), el número 800 227755 (si llamas desde un teléfono fijo o desde la red móvil de otro operador) o el número +39 348 2002323 (si llamas desde el extranjero). La primera numeración es gratismientras que el segundo es sólo desde un teléfono fijo y el tercero es por una cuota. Todos son siempre activo respecto al bloqueo de SIM.

Más tarde, cuando Tobi te pregunte en qué necesitas apoyo, di la frase "habla con el operador para bloquear SIM" y espere a que le pongan en contacto con un operador Vodafone "real", luego explíquele su necesidad y su solicitud será aceptada inmediatamente.

También en lo que respecta a la vertiente empresarial, ten en cuenta que las frases a pronunciar y las posibles combinaciones de teclas a teclear para contactar con la asistencia de Vodafone (como la de otros operadores telefónicos) están sujetas a variaciones. En vista de esto, dejando de lado mis instrucciones, te recomiendo que siempre sigas con la máxima atención las instrucciones proporcionadas por la voz grabada.

Cómo solicitar una sustitución de SIM Vodafone y bloqueo de smartphone

Una vez que haya implementado el bloqueo de SIM, puede continuar yendo a solicitar una SIM Vodafone de sustitución y bloqueo del smartphone en caso de que también hayas perdido tu teléfono.

Antes de explicarte cómo hacerlo, te será útil saber que, empezando desde el 7 de noviembre de 2022todos los operadores tienen algunas obligaciones relacionadas con la sustitución de SIM y la portabilidad del número, introducidas para evitar la llamada intercambio de SIM es decir, la estafa mediante la cual un usuario cambia de propietario sin su conocimiento.

Primero que nada, ve al autoridades de seguridad publicasobresale denuncia por robo o extravío y proporcionar, en lo que respecta al teléfono inteligente, también el correspondiente código IMEI: de esta manera tendrás un documentación a combinar con la solicitud, a facilitar a Vodafone, para la obtención de una nueva tarjeta.

Para finalizar, haga clic en el botón Enviar que se encuentra en la parte inferior derecha y tu solicitud será atendida por el servicio de atención al cliente de Vodafone. Cuando se complete el procedimiento de bloqueo del teléfono inteligente, recibirá un correo electrónico de confirmación del operador.

Como alternativa a como te acabo de explicar, puedes enviar el formulario y el resto de documentación necesaria para solicitar el bloqueo a través de PEC en la dirección servicioalcliente@vodafone.pec.ito lejos recomendado a/r en la dirección Vodafone Italia SpA Apartado postal 190 10015 Ivrea (TO).

Los usuarios negocioen su lugar, pueden descargar el Formulario de solicitud de bloqueo de código IMEI en caso de robo o pérdida de tu teléfono visitando esta otra página. Una vez descargado y cumplimentado, se deberá enviar el formulario, junto con un copia del reporte de robo o extravío y a uno copia a doble cara de un documento de identidad válidoal número de fax 800 034 651. La solicitud de bloqueo debe ser realizada por 30 dias contra robo o pérdida y el dispositivo se bloqueará dentro de los últimos 3 días laborables desde la recepción de la documentación.

Si no sabes dónde se encuentra la tienda Vodafone más cercana a ti, puedes averiguarlo utilizando el mapa correspondiente disponible en el sitio web del operador, escribiendo tu dirección en el campo de arriba o aceptando la solicitud del navegador para localizar tu ubicación automáticamente. ) y seleccionando los distintos marcador de posición para obtener información relativa a la dirección de la tienda identificada.

Una vez que hayas identificado la tienda Vodafone que te interesa y estés allí, explícale la situación al comercial, expresa tu necesidad de recibir una SIM de repuesto y sigue las instrucciones que te den en el lugar.

La nueva SIM que recibirás mantendrá las mismas características y condiciones que la anterior, es decir: el mismo número de teléfono, el mismo plan telefónico y las mismas promociones y el crédito disponible (si bloqueaste puntualmente la tarjeta y no uno lo ha bloqueado). También les recuerdo que la operación es gratis.

En caso de dudas o problemas

Una vez conectado a la sección en cuestión, sólo tendrá que buscar en ella guías e información útil para disipar todas sus dudas, seleccionando primero la categoría de su interés, entonces el tema y el pregunta correcta, o realizando una búsqueda directa utilizando el campo correspondiente arriba.

Para el usuario negocio sin embargo, la zona de soporte a la que referirnos es esta otra.

Considere también la posibilidad de contactar atención al cliente de Vodafone, incluso por causas distintas al robo o pérdida de la SIM y del teléfono móvil. Puedes hacerlo no sólo por teléfono, sino también a través del chat y a través de las redes sociales. Puedes encontrar todo explicado en detalle en mi guía dedicada.