¿Cómo conseguir conversiones offline con Google Ads?

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Sin duda alguna, Google Ads representa la herramienta estrella en cuanto a posicionamiento SEM. Y esta es una de las acciones que deberemos contemplar si nos encontramos en pleno proceso de desarrollo de tienda online. Puede ayudarnos a conseguir tráfico de calidad y aumentar la visibilidad de la marca en cuestión, lo que se traduce en conversiones.

Google Ads es un campo muy amplio y dispone de distintas herramientas. Aunque se trate de puro marketing digital, no está de más fijarse en las actividades offline de los usuarios, y no solamente centrarse en lo online. Y aquí es donde entran en escena las conversiones offline. Te contamos todo lo que necesitas saber sobre ellas en GMEDIA, agencia social media Barcelona con más de 15 años de recorrido. 

¿Qué son las conversiones offline?

Cuando hablamos de conversiones offline nos referimos a aquellas acciones valiosas por parte de los usuarios que se han visto afectadas por una campaña de anuncios online, pero de las cuales no se puede hacer tracking en los sistemas tradicionales del marketing digital. Es decir, no se puede rastrear ni hacer un seguimiento de la actividad.

Algunos ejemplos con los que se puede entender mejor este término son los siguientes: un usuario solicita una prueba gratis de X servicio en un formulario en línea, pero mantiene conversaciones vía telefónica con un agente de venta para finalizar la contratación; otro usuario descubre un producto alimentario en un anuncio de display, sin embargo en lugar de clicar en el banner, lo apunta y se espera para comprarlo la próxima vez que vaya al supermercado.

Cuatro beneficios de las conversiones offline

Con los casos anteriores vemos claramente que, aunque la base sea el marketing digital, las acciones de los usuarios no envuelven el entorno online. Y eso es algo muy a tener en cuenta a la hora del desarrollo de tienda online, pues también tiene sus beneficios y ventajas:

1. Obtener más información sobre las keywords de mayor rendimiento. Toda palabra clave es fundamental en el posicionamiento SEO, ya que a partir de ellas se conoce qué términos son los que un usuario introduce en un buscador. El objetivo de todo desarrollo de tienda online deberá ser que la marca en cuestión aparezca cuando alguien busque keywords relacionadas con la empresa. Así, las conversiones offline nos harán entender cómo optimizar las campañas y, por ende, mejorar el posicionamiento SEO.
2. Mejorar la rentabilidad de tu Google Ads. Si conoces cuáles son las palabras clave que impulsan un posicionamiento SEO positivo y por tanto las que generan más ingresos, podrás invertir mayor parte del presupuesto en ellas y así mejorar tu cuenta de Google Ads.
3. Definir criterios de segmentación y configuración de campañas. Identificar los factores que optimizan el rendimiento y la rentabilidad de tus campañas será un gran punto a favor. Por ejemplo, se podrá medir en qué momento del día o la localización donde se producen las conversiones. 
4. Calcular el ROAS de forma precisa. El Return On Advertising Spend, nos muestra a través de un porcentaje, cuánto dinero genera una campaña de Google Ads por cada euro que se invierte en publicidad. Por tanto podrás tener una visión mucho más completa de la relación establecida entre el presupuesto invertido y las conversiones que se vayan generando.

Importación de conversiones offline: la herramienta de Google Ads 

Dentro de las múltiples herramientas que se pueden encontrar en Google Ads, existe la de Importación de conversiones offline. Con ella podrás realizar un mejor seguimiento en los resultados de tu cuenta y, además, permite a los propietarios de negocios o empresas importar conversiones que proceden de otros sistemas, como la estrategia CRM de la empresa. De este modo, aunque la conversión no haya sido online, los anunciantes pueden comprender mejor el volumen de ventas generado durante el desarrollo de tienda online.

¿Qué actividades se pueden medir?

La herramienta de importación de conversiones offline de Google Ads permite medir conversiones provenientes de los clics en los anuncios, a partir de los propios anuncios y de las visitas físicas a la misma tienda. A continuación, desde la agencia social media Barcelona GMEDIA, te los listamos y explicamos uno por uno:

• A partir de clics. Cuando un usuario visualiza un Google Ads y clica en él para visitar un sitio web determinado, el mismo Google le asigna un identificador único que recibe el nombre de GCLID (Google Clic Identifier). Así, cuando el usuario rellena un formulario o realiza cualquier acción en ese sitio web, el ID se almacena en la base de datos y se puede saber qué anuncio o palabras clave han generado la venta.
• A partir de llamadas. Se registran las conversaciones producidas cuando un usuario llama a tu empresa a través de un anuncio o del número telefónico del sitio web. De este modo, Google Ads identifica las conversiones producidas a partir de las llamadas y, una vez más, se podrá realizar un seguimiento de qué anuncios o palabras clave son los que generan más ventas vía telefónica.
• A partir de visitas físicas. Con ellas podrás importar los datos del número de personas que visitan la tienda para comprar los productos de manera presencial. Para ello es necesario que el negocio en cuestión cumpla con unos requisitos, como evitar la venta de productos sensibles (religión, etc.) o estar en uno de los países admitidos. 

GMEDIA, agencia social media Barcelona

Como auténticos profesionales en el sector del marketing digital y todas sus ramas, somos tu aliado perfecto para impulsar tu desarrollo de tienda online. Con un equipo especializado en distintos campos, como el posicionamiento SEO y posicionamiento SEM o el diseño web, ponemos todo de nuestra parte para que tu marca consiga un lugar dentro del mercado digital. 

¡Te esperamos en GMEDIA!