Cómo ganar mucho dinero siendo taxista (y sin serlo)

 Para empezar, sirvan “mis galones” por la experiencia de coger taxis cada dos por tres. Madrid, Barcelona, Sevilla, Bilbao, Zaragoza…durante los mil y un viajes, además del transporte público más de una vez uso este servicio vital en las ciudades. Como en los últimos días han sido 20 (no exagero), me he animado a un post sobre el tema…

Más de una vez me he preguntado….¿es posible ganar más dinero en este negocio?….mercado maduro, muy regulado, con precios prefijados, con barreras a la entrada, con un servicio muy parecido (o idéntico), donde tu competencia no descansa, con clientes que hacen menos uso de tus servicios, en coches hiperparecidos…. En otras palabras, el maná para las oportunidades de diferenciación.

En cuántos taxis os habéis subido que…

• Además de preguntarte dónde vas, y llevarte tal cual, aprovechan la oportunidad para conocer tus necesidades como cliente. Cuantos turistas querrían conocer sitios típicos fuera de la guía, cuántos/ ejecutivos/as necesitarán un coche para la vuelta, …..y sin embargo, (casi) ningún taxista pregunta…
• Además de hacer el trayecto te sorprenden con alguna cuestión…..¿Sería barato para un taxista conocer ofertas y sitio de interés para informarte? ¿podría ser una fuente de ingresos adicionales vía establecimientos concertados?
• El taxista se preocupa por “ir siempre cargado”, yendo más allá de dar vueltas y vueltas; es decir, con una estrategia reactiva. Cuántos consideran su taxi como una tienda con ruedas que debe ir a buscar clientes fijos y no sólo esperar la fila en el aeropuerto para hacer una carrera de x euros.
• Las cuestiones más higiénicas (literales y no) del servicio son resueltas a la primera y de manera eficaz: un trayecto rápido, explicado, sencillo, en un entorno como Dios manda, con una sonrisa (como a todos nos gusta…).

¿Recordáis haber recomendado alguna vez un taxista?….¿no?…¿y una tienda o un restaurante…? ¿sí?….y ¿cuál es la diferencia?….en el fondo es un servicio como cualquier otro. La cuestión es que es muy poco habitual encontrar taxistas que se preocupen por ir más allá y crear una (de nuevo) experiencia memorable en el cliente. Por cierto, esta posibilidad de recomendación ya se encuentra disponible por aplicaciones como MyTaxi. Ojo a los nuevos tiempos, o mejor dicho, a los presentes.

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En definitiva, a todos nos pasa los mismo (taxistas o no). En nuestros respectivos negocios la estrategia para diferenciarnos (de verdad), la proactividad en la captación y vinculación de clientes y, cómo no, como siempre, los huev…..para llevar a cabo las acciones son algunas de las claves del éxito.

Como decía el otro día un superdirectivo en una convención de una Organización (de las buenas), ahora es momento de trabajar más, más duro, y en entornos nuevos, asumiendo nuevos retos y riesgos. Evidentemente si hacemos y actuamos como siempre, conseguiremos lo mismo de siempre. O salimos de la (puñetera) zona de comodidad o no progresaremos, ni como país, ni como empresa, o como profesionales. Ahí queda eso.
Ahora la cuestión es, ¿ponemos en nuestras organizaciones “la luz verde y a dar vueltas a ver si se sube alguien”? ¿o queremos de verdad contemplar nuestro negocio desde otra perspectiva y con valor, proponemos ir más allá de aquello que el resto considera prudente?. De esto va la innovación, ¿no?

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