Atender a todas las personas que nos escriben a nuestra página de Facebook puede tomar mucho tiempo operativo, y en el caso de no responder a tiempo estamos brindando una mala experiencia al usuario y podemos perder una venta.
Del mismo modo que utilizar un chatbot en nuestro sitio web ahorra tiempo y ayuda a mejorar el porcentaje de conversión de nuestras campañas y tráfico orgánico, también es muy útil automatizar la atención a los usuarios que nos contactan a través de nuestra página de Facebook.
Actualmente con mis clientes utilizo Cliengo para automatizar la atención de sus páginas de Facebook.
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Una vez que creamos nuestra cuenta e ingresamos a la misma, simplemente debemos hacer click en Chatbots y luego seleccionar la opción “Configuración”.
Luego hacemos click en “Agregar Chatbot”.
Ahora debemos configurar el nombre del robot y seleccionar el tipo de bot, en este caso seleccionamos “Facebook Page” y el sistema pedirá que autoricemos con nuestra cuenta de Facebook el acceso a las páginas que administramos.
Por último, damos un nombre al robot y seleccionamos la o las páginas de Facebook donde deseamos implementar el chatbot. Hacemos click en “Guardar” al final del listado de nuestras páginas.
Con esto ya tenemos implementado un chatbot en nuestra página de Facebook! Ahora podemos personalizar las preguntas y respuestas del chatbot haciendo click en “Chatbots” y utilizando las opciones “Conversación” y “Respuestas”.
Como vimos en este artículo, hoy en día crear e implementar un chatbot para una página de Facebook es un proceso muy simple que puede ahorrarnos mucho tiempo y mejorar la atención a nuestros potenciales clientes.
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