¿Cómo introducir un nuevo portabebés en el mercado y cómo NO hacerlo?

La abuela cebolleta que hay dentro de mí os contaría cómo hace 10 años en España conocíamos apenas 5 marcas de fulares, menos de bandoleras y los primeros mei tais que se veían los comprábamos en eBay en Estados Unidos.

En sólo una década y gracias al trabajo de forma colectiva, de asociaciones como Red Canguro, a título individual con cada vez más familia porteando y con empresas de diferentes ámbitos del sector ( fabricantes, marcas, tiendas, asesoras y Escuelas de Asesoras) hoy resulta casi imposible conocer a fondo todas las marcas y productos que se comercializan.

Esto tiene como positivo que a mayor oferta mayor demanda. Es decir, cuantos más portabebés se ofrezcan, más se compran y más se usan. Cuanto más se usan, más se ven, más se conocen y más se demandan. Es un círculo virtuoso. Todos ganamos.

Pero la parte menos positiva es que entre tanto portabebés nuevo y ante un mercado creciente también aumenta la oferta de productos "no tan buenos".
Ya he escrito en otras ocasiones que la responsabilidad de saber escoger recae en última instancia en el consumidor. Como padres, antes de escoger un sistema de porteo, deberíamos informarnos de fuentes fiables, para que no nos den gato por liebre, o lo que es lo mismo, para que no nos vendan portabebés ergonómico, por uno que no lo es ( por mucho que lo anuncie así quien lo fabrica, lo distribuye, lo vende o lo usa), o para que sepamos usar el que sí lo es de forma adecudada: recordemos que la seguridad y el confort no lo dan sólo el modelo elegido sino la forma correcta de uso.

Al final del artículo tenéis algunos enlaces interesantes sobre el tema.

A las marcas

Hoy quiero hablarle a las marcas. A los que fabrican, distribuyen, representan o venden portabebés , "sistemas de porteo" o "accesorios para el contacto".
Sé que no es fácil hacerse un hueco con un producto nuevo y sobre todo, que no es fácil ganarse la confianza de padres y profesionales del sector. Pero hay cosas que sí se pueden hacer para introducir tu producto de la forma correcta y otras que precisamente logran el efecto contrario.

Algunas marcas invierten grandes cantidades de dinero en contratar publicidad. De este modo vemos su producto anunciado en las grandes tiendas de puericultura, en revistas del sector, en ferias, congresos y seminarios relacionados con la infancia... Saben que la publicidad funciona y no escatiman en ello. Muchas de ellas, además, saben que tener el sello de alguien con "autoridad" ante los padres les da muchísima ventaja y por ello contratan a "expertos" que alaben las bondades de su producto.

Esta práctica es sin duda efectiva, es decir, venden mucho. Lo malo es cuando el producto no se corresponde con las expectativas que genera o que anuncia y entonces sufren también la publicidad negativa de comentarios por parte de usuarios experimentados y profesionales independientes que critican los aspectos negativos del producto. Digamos que a las marcas les sigue saliendo rentable porque aunque aumenta su masa crítica entre las familias con experiencia en el porteo, ellos se dirigen sobre todo a los nuevos padres, sin experiencia previa, que se fían de la reputación de la marca, de su presencia en las principales tiendas y del "aval" de profesionales de la medicina ( aunque no sepan específicamente de porteo).

Otras marcas más "modestas" no teniendo presupuestos para grandes campañas, se dedican a hacer su propia campaña en el nicho donde se mueven.

Quienes frecuentamos foros y grupos de porteo, sufrimos casi a diario la irrupción de estas fabricantes, distribuidoras, vendedoras, agentes o amigas de la marca, haciendo lo que yo llamo un "Umbral", o sea, publicitado su producto incluso cuando las normas prohiben la publicidad, o respondiendo en casi cada hilo que se abre derivando la conversación hacia su propia marca. Esto es SPAM en toda regla.

Por todo esto, querido/a amigo/a fabricante, distribuidor-a, vendedor-a o representante de la marca o producto, déjame darte algunos consejos para introducir tu producto en el mercado:

• Si quieres hacer publicidad contrátala en los canales adecuados, y por supuesto, págala.
• Que tu marca o producto se asocie a una mala praxis (SPAM) es totalmente negativo para tu producto, para tu imagen de marca y para ti como "supuesta" profesional del sector
• No bombardees con tu mono tema en grupos donde no se permite la publicidad
• No bombardees con tu mono tema en grupos donde se permite la publicidad (te aseguro que no hay nada más cansino)
• No bombardees con mensajes privados a la administración de un grupo quejándote de que "te tratan mal" sólo porque no hablan bien de tu producto.
• No critiques el trabajo de quienes de forma voluntaria invierten su tiempo en aumentar la cultura del porteo. Es decir, en aquellas personas que hacen posible que exista un nicho de mercado para tu producto.

Si quieres introducir de la forma correcta tu producto y que se hable bien de él en foros de profesionales y/o de expertos:

• Asegúrate de que tu producto es bueno
• Asegúrate de que tu producto es seguro
• Asegúrate de que tu producto explica con claridad y veracidad qué es, cómo y para qué debe usarse
• Si es necesario contrata una Consultora de porteo independiente para que te haga un análisis del producto y te digo si hay cosas que debes mejorar o modificar tanto en el diseño, la presentación o las instrucciones de uso.
• No pretendas que te hagan la review gratis
• No pretendas que paguen por tu producto para probarlo y darte su opinión profesional
• No pretendas que hablen bien de él sólo porque tú crees que es lo mejor del mercado
• No pretendas que le guste a quien no le gusta y que no puedan dar su opinión
• Cuando alguien dice que un producto no le gusta recuerda que está en su derecho a expresarse así
• Las opiniones negativas sobre un producto no se contrarrestan atacando a quienes la emiten
• Sé abierto a escuchar las críticas y analiza si hay algo en ellas que puede ayudarte a mejorar en tu producto y en tu trabajo.
• Ten presente que en un mundo cada vez más conectado entre sí, la mayoría de las personas preguntan por la experiencia que han tenido otros con el producto o la marca. Créeme que no es buena idea ir sembrando cadáveres en un mundo tan pequeño como el nuestro.
• Y, por último, recuerda que hay dos formas de plantearse el trabajo: construyendo o demoliendo. Tú eliges.

Nohemí Hervada
Formadora de Asesoras de Porteo
Consultora de Porteo para marcas y empresas

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