Cómo investigar a la competencia en redes sociales

¿Alguna vez te has parado a analizar a tu competencia en redes sociales? 

A continuación te voy a contar cómo llevar a cabo una investigación sobre ella.

Es de vital importancia analizar el entorno del sector en el que hemos desarrollado nuestro negocio y, por eso, estudiar a la competencia nos ayuda a tener una visión global del sector en el que operamos.

Realizar una investigación de tus principales competidores en redes sociales es necesario, sobre todo si queremos llevar a cabo una estrategia de diferenciación.

Además, también nos ayuda a:

• Identificar los temas más relevantes para el tipo de cliente ideal al que nos dirigimos.
• Trabajar nuestra diferenciación ya que seremos conscientes  de las áreas que nuestra competencia trabaja menos.

1. Tipos de competidores

Por un lado nos encontraremos a la competencia directa , es aquella que se mueve en tu mismo sector, se dirige al mismo tipo de cliente y ofrece un producto o servicio similar al tuyo.

Por otra parte, tenemos a la competencia indirecta , la cual se mueve en tu mismo sector y se dirige al mismo tipo de cliente, sin embargo, venden un producto o servicio diferente para cubrir la misma necesidad que tú cubres. 

Es muy importante distinguir la competencia indirecta de un colaborador potencial . Mientras que la competencia indirecta cubre la misma necesidad que tú mediante un producto distinto, un potencial colaborador se mueve en tu sector y se dirige al mismo tipo de cliente, pero vende un producto o servicio distinto para cubrir una necesidad diferente.

2. Formas de encontrar a tus competidores

Ahora que ya sabemos qué tipos de competidores existen, debemos conocer las diferentes formas de encontrarlos:

• Investigar los hashtags relacionados con nuestro sector y las ubicaciones principales.
• Buscar las marcas mejor posicionadas en buscadores como Google o YouTube haciendo búsquedas con palabras clave relacionadas con nuestro negocio.
• Investigar a quién siguen nuestros seguidores o clientes más fieles.

3. Análisis

Nuestra investigación de la competencia, va a consistir en las siguientes partes:

• Análisis cuantitativo de nuestros seguidores para saber en qué redes sociales tienen presencia, cuántas publicaciones realizan o cuántos seguidores tienen.
• Análisis cualitativos: ¿Qué tipo de contenido publican? ¿En qué formatos? ¿Qué debilidades o puntos de mejora tienen?
• Recopilación de datos o análisis: una vez que tenemos esta información recopilada, realizaremos un análisis DAFO para definir las Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.
  

Una vez realizado el DAFO, llega una de las partes más divertidas de cualquier análisis o investigación, la toma de decisiones en base a l a información que has obtenido. Algunas preguntas que pueden ayudarte son las siguientes:

• ¿Qué mejoras podrías hacer?
• ¿Desde qué puntos de vista podrías enfocar tu contenido?
• ¿Qué se está haciendo en tu sector y cómo lo podrías hacer diferente?
• ¿Hay algún área que no esté siendo muy explotada por tu competencia?