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Cómo la automatización del marketing puede ayudar a tu empresa

Publicado el 30 noviembre 2017 por Nrmentoring Nelson J. Romero
Cómo la automatización del marketing puede ayudar a tu empresaPhoto by rawpixel.com on Unsplash

Muy seguramente muchos de ustedes les ha sucedido que se agobian de tanta información y tantas herramientas a usar para ejecutar las acciones diarias de su producto / servicio, amén que el mundo empresarial no está centrado únicamente en el marketing. Obviamente me refiero cuando eres pequeño o mediano empresario y eres el tomador de decisión dentro de la empresa. Pues en la publicación de hoy voy a hablarte del marketing automation o automatización del marketing. Pero que es la automatización del marketing:

Es el proceso a través del cual, mediante diferentes plataformas o aplicaciones, se consiguen automatizar las diferentes fases del marketing que conforman la finalización de la venta de un producto o servicio de una determinada empresa

Es importante que tengas claramente definido y establecido un embudo de generación de SQLs, que te permita tener una base de datos con prospectos que puedas cultivar y convertir en el futuro en clientes para tu negocio. Por otra parte, como hemos comentado en otras publicaciones debes tener identificado el perfil de tu buyer persona, conociendo en qué etapa del recorrido del comprador se encuentra y, con base en ello, generar contenido de valor que satisfaga sus necesidades. En muchas ocasiones las plataformas elegidas para llevar a cabo el proceso de automatización no son compatibles con las diferentes fases de Marketing de la empresa o no ofrecen las posibilidades que se necesitan para llevar a cabo con éxito la automatización de los procesos. En conclusión, la automatización de marketing se inicia desde que atraemos tráfico hasta que generamos las conversiones deseadas con los nuevos Leads que captamos a través de los diversos canales usados, sean in / outbound.

Seguramente estarás preguntándote, ¿y cuales son los beneficios?

Utilizado de forma correcta, la automatización del marketing es una herramienta súper potente que genera excelentes resultados tanto para pequeñas como para grandes empresas, en términos de ejecución de campañas, administración eficiente del tiempo, contacto con los clientes de una forma más personalizada, entre otros, que si las hicieses manualmente sería muy difícil de llevar a cabo con éxito. Los beneficios que trae consigo se pueden resumir de la siguiente manera:

Segmentación de tu público objetivo: En lugar de tener que separar manualmente a tus clientes en función de sus necesidades y preferencias, a través de la automatización puedes realizar la segmentación de tu base de datos de forma automática, creando segmentos en base a la etapa del ciclo de ventas en que tus clientes estén ubicados en determinado momento. Este proceso de segmentación te permitirá llegar con mayor con efectividad a tu buyer persona, es decir, tus clientes recibirán mensajes con contenido que realmente sea relevante para sus necesidades específicas.

Administración eficiente del tiempo: A través de la automatización de tus procesos de marketing, puedes crear diferentes campañas y programar mensajes para una hora y fecha en el futuro. Por ejemplo, crear y programar todas las publicaciones de un mes completo en Facebook.

Mayor efectividad en el cultivo de leads: Conectar con cada posible cliente de forma manual puede llevar mucho tiempo, pero sobre todo la perdida del mismo. Por lo tanto, una solución de marketing automation te puede ayudar a conectar con ellos desde el principio de su interacción con los activos de tu compañía. Así, por ejemplo, si un visitante se inscribe a tu newsletter, puedes conectarte con ellos de forma inmediata a través de un mensaje personalizado de bienvenida y confirmación de su suscripción, que llegará a la bandeja de entrada de su correo electrónico de forma automática.

Supervisión de tus acciones: Una herramienta de automatización te da la posibilidad de realizar un seguimiento y supervisar cada acción que estés llevando a cabo para cada segmento de tu base de datos de leads, lo que a su vez te permitirá obtener gráficos detallados, estadísticas y datos que posteriormente podrás analizar con el fin de optimizar tus campañas en el futuro.

Optimización de tus recursos: La automatización te permite gestionar eficazmente tu presupuesto. Al reducir la necesidad de personal para recolectar información, crear y distribuir mensajes entre tus contactos, puedes aprovechar al máximo tus recursos. Por ejemplo, un solo miembro de tu equipo de marketing puede ejecutar campañas complejas y conectarse con una gran cantidad de clientes de lo que sería posible de forma manual contratando más personal.

Conversión en tiempo real: El diseño de workflows y programas automatizados te ofrecer la capacidad de hablar el mismo lenguaje de tu cliente, a través de sus hábitos de navegación: duración de la visita, tasa de rebote, porcentaje de clics, etc.

Creación de tu imagen de marca en múltiples canales: Al ahorrar tiempo y recursos, además tienes la posibilidad de ampliar tus campañas a través de múltiples canales de comercialización, con el propósito de contribuir a que tus prospectos se identifiquen cada vez más con tu marca y quieran convertirse en clientes de la misma. Adicionalmente, potencia la marca de tu producto o servicio, hace que sea más fácil aumentar la visibilidad de tu negocio y atraer nuevos clientes.

Mitos y realidades

#1 Se hace una sola vez: Muchas empresas cometen el grave de pensar que pueden dejar que su automatización de marketing haga todo el trabajo, y esta actitud no es la mejor forma de alcanzar los objetivos empresariales. La automatización de marketing requiere tener mucha dedicación y conocimiento constante, porque ésta es la única manera de que todo funcione con eficacia y sea rentable. Toma en consideración que la A.M. funciona como un complemento a tu estrategia de ventas, y no como una solución automatizada que se puede establecer una sola vez y luego olvidarse de ella. Recuerda que los clientes son más propensos a comprar a una empresa que contacta repetidas veces y muestra interés en sus necesidades, y nunca a aquellas que contactan una sola vez para intentar venderles su producto o servicio sin conocer sus problemas.

#2 Solo sirve para email marketing: El mito más popular es que solamente sirve para hacer email marketing, pero normalmente es debido al desconocimiento sobre todas sus ventajas y funcionalidades.

No hay duda que el email marketing es uno de los canales más fuertes para la automatización de marketing, existen plataformas todo en uno que permiten utilizar diferentes funcionalidades para optimizar las estrategias de marketing digital y así generar mayores ventas. La razón principal sobre la existencia de este mito es porque muchas empresas hacen un mal uso de ella, debido a que se utiliza exclusivamente para hacer una gestión comercial molesta e intrusiva, lo cual conocemos como spam.

#3 Es una actitud vaga: Mucha gente piensa que la automatización de marketing fomenta una actitud de pereza. Por ejemplo, personalmente uso estas herramientas para programar los contenidos en redes sociales. Sin embargo, aunque haya programado los contenidos para todo el día e inclusive días, realizo una supervisión o verificación de todas las interacciones con mis publicaciones así como de las menciones cuando un usuario comparte un artículo del blog, ya que las redes sociales se basan en construir relaciones con las personas. En definitiva, la automatización de marketing no consiste únicamente en programar, sino que además también es necesario realizar una supervisión y escucha activa en tiempo real.

#4 La automatización es para robots: El común denominador puede pueden pensar que la automatización del marketing es demasiado impersonal, y con frecuencia los profesionales del marketing digital son percibidos como personas que están hablando con una pared. Muy parecido al segundo mito, la culpa no es del proceso en sí sino que es debido al uso inadecuado que suelen hacer muchos “expertos” y algunas empresas de las herramientas de programación para las redes sociales. Una buena automatización del marketing es aquella que juega siempre a los dos lados de la moneda, es decir, el negocio automatiza todas las tareas repetitivas que necesita realizar, pero al mismo responde a las necesidades de los clientes potenciales e interactúa de manera activa con su audiencia.

#5 Todo es Spam: Otro de los populares mitos que piensa la gente sobre la automatización de marketing es que hace spam, pero en realidad esto se debe al mal uso que han hecho muchas empresas. La automatización del marketing es uno de los sistemas de comercialización más fáciles de utilizar, porque está diseñado exclusivamente para ofrecer experiencias personalizadas en torno a los clientes actuales y potenciales. La automatización del marketing no consiste en bombardear al público objetivo con mensajes publicitarios que no se adaptan a sus necesidades o intereses, sino que es una forma de guiar a los clientes potenciales a través del embudo de conversión de las ventas. Así que, independientemente que utilices o no la automatización del marketing en tu negocio, siempre asegúrate antes de pulsar el botón Enviar si el contenido que vas a entregar es útil para la audiencia, porque sino el mensaje será marcado por el destinatario como un correo no deseado.

En resumen, la automatización de marketing trae consigo ventajas que te permiten ahorrar tiempo en aras que puedas utilizarlo en otras actividades medulares de tu empresa. Es cuestión que evalúes los procesos que tienes actualmente y selecciones las herramientas adecuadas al tamaño de tu empresa y comiences a utilizarlo.

Si quieres llevar a tu empresa al siguiente escalón, puedes contactarnos, nos cuentas tus problemas y te hacemos una propuesta adecuada a tus necesidades. Puedes seguirnos a través de nuestras redes sociales Twitter y Facebook.

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