Como perder clientes rápidamente

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Esta semana tuve el gusto de tener una cita con un cliente interesado en un Diseño Web, hicimos un poco de publicidad sobre diseño web para la provincia de León y tuvimos gran cantidad de clientes interesados.
Uno de esos clientes estaba interesado en una tienda online, cuando hable con él por teléfono le hice algunas preguntas sobre su proyecto más que nada para saber el peso que tiene y si es un cliente realmente interesado y no la competencia interesada en saber mis precios , según lo que me decía me gusto e inmediatamente quede con él, la cita era en su zona que es León y yo vivo en Ponferrada, no es que sea lejos pero queda a una hora de distancia unos 120 Kilómetros aproximadamente, lo que me indicaba el cliente fue lo preciso para interesarme y realizar mi recorrido.
Una vez en León me encontré con el interesado que se llama Javier, de unos 30 años o menos, estuvimos hablando sobre su proyecto, a mí me gusto automáticamente por que tenía las ideas claras de lo que tenía, la cita con el duro más o menos una hora y media y al finalizar con el directamente me dijo que al otro día tenía ya el dinero ingresado para que empezara con el trabajo…
Impactado – ya que no es normal que en la primera cita me den el visto bueno, le di las gracias por la aceptación y la confianza depositada en nosotros y su respuesta fue esta…
He llamado al menos 7 empresas de aquí de León , contacte con todas, unas me atendían amablemente y simplemente me pedían mi correo electrónico para enviar el presupuesto, otras me decían que hasta en cuatro meses no lo podían tener y me cobraban una cantidad exorbitante , y otras tan simple como que no hacemos tienda online pase buenas tardes.

Como perder clientes rápidamente

A todo aquello he contactado contigo que estas a más de cien kilómetros de donde estoy yo, me diste un trato inigualable en la primera llamada y me diste cita para el día siguiente, esto es algo que yo valoro, aparte que después de ver tus trabajos todos me han gustado, mañana tienes tu dinero para que empieces el trabajo, estoy más que encantado y aun no empiezas con el proyecto.
Simplemente esto es una anécdota para enseñaros que una buena atención al cliente en la primera llamada y en todas las llamadas es esencial, nos preocupamos de tener una buena página web y luego que tenemos al cliente en ella interesado en nuestros productos/Servicios no le sabemos tratar, esto al final nos perjudica y seguro este cliente quedara encantado con mi trabajo y me recomendara, y a las otras empresas a las que llamo no se enteraran jamás de porque no les contrataron.

Estas empresas a las cuales llamo el cliente todas han perdido un cliente y seguro que no serán recomendadas, por la cual a largo plazo no sabemos la magnitud del daño que le ha ocasionado a esas empresa ya que un cliente insatisfecho nos puede llegar a hacer mucho daño en un futuro.

Espero que les haya gustado el articulo y que tratéis mejor a sus clientes para así nos valores bien y nos hagan llegar más clientes a nuestras empresas

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