“Di NO si no quieres contratar nada”. Así de claro lo recomienda el Ministerio de Industria para luchar contra el slamming. “En ocasiones, una mera receptividad [por parte del usuario que está escuchando las ofertas de la compañía] puede ser interpretada por el operador como un consentimiento”.
Si a pesar de esto, el slamming llega a producirse, puedes reclamar. En este post se explica cómo reclamar, paso a paso, si eres víctima del slaming.
CONSENTIMIENTO VERBAL CON VERIFICACIÓN POR TERCEROS
Para impedir las altas “no deseadas”, la CMT puso en marcha en abril de 2009 el consentimiento verbal verificado por terceros para los procesos de portabilidad. Cuando un usuario quiere cambiar de compañía (de fijo o de móvil) conservando su número puede hacerlo telefónicamente dando su consentimiento verbal. La operadora a la que se va a portar transferirá la llamada a la “entidad verificadora”, que comprobará que el usuario realmente quiere portarse y no está siendo víctima de slamming.
Hay algunas precauciones, como que la entidad verificadora debe ser independiente, es decir, no puede formar parte de la compañía a la que se va a cambiar el usuario. Tampoco puede cobrar incentivos por cada “verificación positiva” que haga ni realizar promociones al usuario durante la llamada.
Vía blogcmt.com
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