Compras online, una práctica cada vez más habitual

Hacer compras online se está volviendo más usual entre la población española. El observatorio Cetelem ha publicado un informe que dice que en los tres últimos años el porcentaje de personas que hace compras por Internet en España se ha incrementado un 20%. Lo que da como resultado que el 67% de la población haya comprado al menos una vez al mes.

Pero, ¿por qué tal aumento? El usuario se ha acostumbrado a usar los dispositivos electrónicos para facilitar su vida, entre ellos las compras. Los procesos para hacer compras online son fáciles, seguros, y lo que a los clientes agrada es la gran variedad de productos que pueden encontrar y a los mejores precios.

Ventajas de hacer compras online

• Ofertas exclusivas: encontrar promociones y rebajas que probablemente no estarán en las tiendas físicas.
• Comodidad: no tener que salir de casa o del trabajo para ir a comprar o recoger.
• Variedad de productos: encontrar todo lo que necesites con tan sólo teclear en el móvil.
• Información detallada: proporcionan todos los datos para describir en qué consiste el producto, lo que pretenden es generar la mayor seguridad posible.
• Atención personalizada: se puede hacer contacto con el proveedor e ir ajustando los productos a nuestra medida.
• Opiniones de otros usuarios: el social commerce  convierte la experiencia de compra online en un proceso más social y personalizado. El acceso a la experiencia de los demás con el producto elimina barreras a la compra.

¿Qué es lo que más compramos?

Muchos son los productos y servicios que se pueden encontrar a través de Internet, pero ¿cuáles son los favoritos de los españoles? Un estudio realizado por el observatorio Cetelem a 2.219 consumidores españoles en el 2016 sobre sus hábitos de compra, arrojó estos resultados:

• El 57% de los encuestados ha respondido que sus compras han sido para billetes de avión u hospedaje. Lo que quiere decir que les da más confianza hacer reservas desde su hogar, y no tener que buscar a alguna agencia de viajes o hacer llamadas para hacerlo.

• El segundo puesto lo tiene el sector de la moda con 55%. Cada vez más las personas prefieren comprar ropa por Internet, sin tener la necesidad de ir a probársela a una tienda física.
• El tercer lugar lo ocupa el sector del ocio, que incluye entradas a conciertos, cine, libros, música, restaurantes, etc.

El siguiente gráfico hecho por el Cetelem muestra otras categorías que han participado en la investigación.

¿Cuáles son las plataformas en las que más compran los españoles?

Existen miles de plataformas y tiendas online donde adquirir productos, estas son las que más venden en nuestro país.

• Amazon es la número uno a nivel mundial y también la favorita de los españoles. Ha alcanzado durante el año pasado 99.000 millones de dólares.
• El corte inglés a pesar de su inicio tardío en el comercio electrónico consiguió enganchar a los consumidores. Y lo hizo a lo grande, siendo ahora uno de los favoritos por la entrega en 48 horas.
• Zara también está en la lista, generando 371 millones de euros de ventas el año pasado.
• PC Componentes se une a esta lista. Siendo una plataforma de venta de equipos informáticos y de tecnología ha otorgado la suficiente confianza a sus compradores hasta alcanzar los 271 millones de ventas el año pasado.

Estas sólo son algunas de las tiendas favoritas para hacer compras, ya que existe una lista interminable.

Hacer compras online no fue fácil al principio, la falta de confianza y seguridad era el principal problema. Sin embargo, la fiabilidad de la mayoría de las plataformas, la comodidad del proceso y la rapidez de la recepción en el domicilio del producto han obtenido su rápida recompensa en forma de cifras. Y tú ¿Cuántas compras online realizas al mes?

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