Revista Cultura y Ocio

Comprensión lectora: el acuse de recibo

Por Cartas A 1985 @AntonCruces

Dice la noticia que los españoles estamos a la cola de Europa en lo que a comprensión lectora y matemáticas se refiere. 

Me lo creo.

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Lo veo todos los días en la oficina en la que trabajo. Hablo, por ejemplo, del extraño caso de “El acuse de recibo” (que no el recibo del acuse como he escuchado esta semana).

¡Ojo!

Esto no les acontece a las personas mayores o a la gente que por desgracia no sabe leer ni escribir porque no ha tenido la suerte de estudiar… no. No es este el perfil del que hablo sino del de gente con plenas facultades (lisensiados como diría el MachuPichu de Aida), pero con pocas ganas de perder treinta segundos leyendo.No me creo que esa franja de edad tenga que hacer una media de cinco preguntas para cubrir la información que se le pide.

Las-preguntas-abiertas-en-la-entrevista

Veamos un caso práctico.

 

Situación ideal

─…y ahora por favor me cubre usted  el acuse de recibo…fecha, nombre y apellidos, DNI y firma…

─Por supuesto.

(10 segundos después, 20 si es de la LOGSE)

  ─Aquí tiene. Ya está debidamente cumplimentado.

─ Muchas gracias buen hombre.

─ De nada, que pase usted un buen día.

Situación real: 

─…y ahora por favor me cubre usted por favor el acuse de recibo…fecha, nombre y apellidos, DNI y firma…

─¿Dónde?

─Aquí (señalo la zona del acuse en la que debe ir la información e intento ir achicando la cola)

─ ¿Que día es hoy? ¿16?

─No, hoy es día 10.

─¿10 del mes 8?

─No, no… del mes 10, estamos en octubre.

─Mi madre cómo  pasa el tiempo…

─Ya…

─¿Dónde firmo?

(El cliente mira el acuse como si fuese un jeroglífico indescifrable)

─Ahí, donde pone FIRMA.

─¿Pongo mi nombre?

─Sí, por favor.

─ ¿Y los apellidos también hay que ponerlos? 

─Sí. 

─¿Dónde? (En este punto ya me sangra la lengua de mordérmela)

─ Dónde reza NOMBRES Y APELLIDOS.

─¡Ah vale! Es que sin gafas…

Abramos un paréntesis.

¿Por qué si la gente necesita usar gafas va sin ellas? ¿Por qué? ¡Si tienes que llevarlas será por algo ¿no?, seguro que para ir al supermercado te las pones cabrón! ¿O vas a comprar sopa y jamón york y vuelves a casa con Fairy y carne picada? ¿A qué no?

─ Ya…claro ….hay que ponerlas hombre…

─Cúbremelo tú anda majo.

Esto es una situación real que se vive todos los días unas veinte o treinta veces. Uno va haciendo callo y torea estos momentos pensando lo que le diría al susodicho.

 Situación imaginada:

─…y ahora por favor me cubre usted por favor el acuse de recibo…fecha, nombre y apellidos, DNI y firma…

─¿Dónde?

─En el mostrador claro , ahora le doy un cincel y tiene media hora para tallármelo en números romanos… no te jode…

─ ¿Que pongo? ¿La fecha de hoy?

─No hombre no. Póngame la del día que el Madrid fichó a Makelele.

─¿Dónde firmo? ¿Dónde pone FIRMA? 

─No. Hay ahí que escupir. Fírmese en la palma de la mano y ni se le ocurra borrar la tinta hasta el mes que viene. 

─¿Pongo mi nombre?

─No. Con el apodo de la mili me vale. El pollaboba, gordocabrón…cómo vea.

─ ¿Y los apellidos también hay que ponerlos? 

─ Sí claro. ¡Si no suspende! ¡Burro coño! ¡Lea!

─¡Ah vale! Es que sin gafas…

─Claro, claro…

Y así todos los días. Si no es tan complicado. Al final van a tener razón los informes estos. Yo creo que más que comprensión es falta de atención, de interés. Aunque confieso una cosa…la última vez que fui a cubrir un acuse de recibo lo primero que dije al pillar el bolígrafo fue:

─¿Qué día es hoy? ¿16?

¡Salud hermanos!


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