El clima laboral es el entorno del trabajador, se refiere al medio físico y al humano, en él se integran tanto condiciones relacionales como de trabajo y por ello es uno de los principales pilares de la productividad dentro de la organización.Se puede decir que el clima organizacional es bueno cuando todos los empleados están a gusto y percibiéndose como parte integral de la empresa, en este punto los conflictos son escasos, el flujo de los procesos es continuo y de forma adecuada que facilitan el logro de los objetivos de la compañía. Para llegar a este punto es muy importante establecer una “comunicación eficiente”, que abarque no solo el entorno laboral sino que vaya mas allá y trascienda al entorno extra laboral.La comunicación organizacional es el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de la misma, dicho proceso puede ser interno, basado en relaciones dentro de la organización o externo entre organizaciones.En las empresas se reconocen tres sistemas comunicación:
- Operacionales: tareas u operaciones.
- Reglamentarios: órdenes e instrucciones.
- Mantenimiento: relaciones públicas, captación y publicidad.
- Asumir que lo comunicado es tan claro para todos como para el emisor del mensaje.
- Creer que todos le dan el mismo significado a las palabras.
- Creer que la percepción de las situaciones es igual a como la perciben los demás.
- Creer que se está en lo correcto y los demás están equivocados.
- Creer que solo hay una manera correcta de hacer las cosas, por supuesto la del líder o jefe.
- Los niveles jerárquicos.
- La autoridad y el estatus.
- La especialización y su jerga relacionada.
- Ser empático anímica y físicamente.
- Formular preguntas.
- Resumir o parafrasear.
- Adecuada posición corporal y contacto visual.
- Reflejar las emociones del hablante, reconocer los sentimientos del otro.
- Evitar interrumpir.
- No hablar demasiado.
Las ocho principales competencias para el perfil de “DirCom” son: estratega creativo, asesor, político, planificador, defensor de conductas, animador de grupos, abogado de público, ingeniero de emociones.
Fuente http://www.master-en-recursos-humanos.com/2013/11/comunicacion-y-el-clima-organizacional.html
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