Revista Ciencia

Construyendo un sistema de salud más eficiente, seguro y eficaz con Lean Six Sigma

Por Jguerra

LEAN SIX SIGMA SECTOR SALUD

El creciente sector de la salud en Estados Unidos es increíblemente complejo. Este complejo panorama incluye diversos grupos de proveedores de atención médica, pacientes, aseguradoras y planes de seguros. Todas estas personas y organizaciones operan en un entorno plagado de precios no estandarizados, avances médicos en constante evolución, tecnologías competitivas y una demanda cada vez mayor de documentación y análisis de datos.

El resultado es el sistema de salud más caro y uno de los más ineficientes del mundo. Aproximadamente el 30 % del gasto sanitario es derrochador, y tan solo la complejidad administrativa genera casi 266 000 millones de dólares al año.

Estas ineficiencias pueden tener un efecto devastador en las personas y las poblaciones. Los elevados costos de la atención médica podrían ser menos preocupantes si resultaran en mejores resultados; sin embargo, Estados Unidos no presenta resultados de salud significativamente mejores que los de países con un desarrollo similar. De hecho, Estados Unidos se encuentra en la mitad inferior de los países comparables en cuanto a esperanza de vida, mortalidad infantil, asma no controlada, diabetes no controlada y seguridad durante el parto.

Los problemas presentes en el sector sanitario son, francamente, abrumadores. Sin embargo, el futuro de la administración y la prestación de servicios sanitarios no es desesperanzador. Los profesionales sanitarios recurren cada vez más a la metodología Lean Six Sigma (LSS) como fuente de mejoras significativas. Implementar procesos basados ​​en enfoques LSS puede ayudar a los sistemas sanitarios a instaurar no solo una cultura de mejora continua, sino también los medios para lograrla.

El caso de la mejora continua con Lean Six Sigma

La mejora continua" es más que una simple expresión corporativa o jerga de gestión de proyectos. El modelo de mejora continua de procesos es un enfoque integral para identificar problemas en procesos, productos o servicios. Ayuda a los equipos a identificar ineficiencias y errores frecuentes, y proporciona un marco para cambios viables y gestionables.

La mejora continua utiliza un enfoque incremental, lo que significa que se centra en los esfuerzos continuos para mejorar la eficiencia, la eficacia y la calidad mediante cambios manejables. Este método también se basa en la medición y evaluación periódicas de las oportunidades de mejora. Implementar revisiones periódicas y muchos cambios menores a lo largo del tiempo puede generar resultados significativos y prevenir los fallos o colapsos del proceso que pueden causar las revisiones exhaustivas.

Necesita un marco eficaz que guíe sus esfuerzos al implementar la mejora continua. Lean Six Sigma es una opción eficaz y popular en diversos sectores, desde la manufactura hasta las finanzas y la banca. Se aplica cada vez más a los sistemas de salud como una forma práctica de mejorar la prestación de servicios, promover mejores resultados para los pacientes y reducir costos. Estos objetivos son especialmente cruciales a medida que el sector avanza hacia un modelo de atención basado en el valor que incentiva la atención de alto valor y penaliza a los proveedores que incumplen.

Principios y metodologías de Lean Six Sigma

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Fuente: Purdue University


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