A continuación publico la respuesta de César Revenga, abogado del Despacho de abogados DOCE TABLAS que, como todos sabéis, colabora con este blog y atiende vuestras consultas con la idea de hacer justicia a los consumidores estafados, engañados o ninguneados.En primer lugar transcribo la consulta que Laura González envió a los abogados del blog para que estos le ayudaran con las dudas que tenía a propósito de un problema con la empresa ENERGYGAS y su comercial Sonia Ledesma Plaza.
como puedo denunciar a esta empresa que ha venido en nombre de gas natural, ha engañado diciendo que tengo que contratar un servicio obligatorio de mantenimiento y me ha hecho pagarles 50 euros. después he intentado ponerme en contacto con ellos para desistir el contrato y no he podido porque el teléfono de atención al cliente solo funciona dos horas al día, y una vez lo he conseguido, me han dicho, con muy malas formas, que el plazo de 7 días hábiles había expirado. quiero cursar una denuncia y no se como empezar.Gracias
Y ahora transcribo tal cual la respuesta del abogado esperando que esta respuesta no sólo sirva a Laura para aclarar sus dudas o saber por donde ir, sino para que ayude a otros que puedan encontrarse en la misma tesitura que Laura.
La denuncia puede cursarse de 3 modos distintos:a) Presentándola directamente en la Policía con un relato sucinto de hechos.b) Presentándola directamente en el Juzgado de Guardia del lugar en el que han sucedido los hechos.c) A través de un Abogado que se la redacte.
En todos los casos dispone usted de un plazo mínimo de 6 meses (tiempo mínimo de prescripción de la infracción penal más leve, que es la falta) e, igualmente en todos los casos, la presentación de la denuncia dará inicio a un procedimiento en el que posteriormente podrá personarse como acusación particular si lo desea.
Un saludo.
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Nostradamus