Las empresas necesitamos herramientas de apoyo para gestionarnos. La complejidad del escenario competitivo requiere del uso de lo que llamamos herramientas facilitadoras de nuestros procesos de gestión, necesarias para mejorar nuestro rendimiento y eficacia. El exponente mas representativo de este tipo de herramientas lo constituyen los sistemas ERP (Sistema de planificación de recursos empresariales), que son herramientas que permiten ahorros en tiempo significativos, facilitan la obtención de información de calidad, y facilitan el control interno de las organizaciones integrando a todas las partes de las mismas.
En el actual entorno competitivo, es necesario para cualquier organización, adaptarse e innovar para mejorar su posición en el mercado, y es aquí donde entra en juego la agilidad en las decisiones que se toman, es decir, disponer de un proceso de decisión ágil.