Cuando la IA se posiciona como aliada de los equipos de marketing

A medida que las soluciones de IA se vuelven más accesibles, los departamentos de marketing cuentan con un nuevo acelerador para industrializar sus operaciones sin lógica disruptiva. Los correos electrónicos, los ABM, los informes de soporte, seguimiento o prospección pasan así a usos concretos, rápidos de activar y sencillos de evaluar.

Una verdadera revolución tecnológica, la IA es sin duda un verdadero punto de inflexión para todos los componentes de la empresa. Así, en pocos años, los casos de uso se han multiplicado y han permitido validar la relevancia de numerosos proyectos de automatización. En este contexto, los equipos de marketing no son una excepción y hoy pueden aumentar su productividad y el alcance de sus operaciones implementando casos de uso prácticos que generen retorno de la inversión a corto plazo.

Identificar operaciones que generen resultados rápidos.

A este respecto, es necesario, en primer lugar, mapear perfectamente sus actividades y métodos de gestión y estudiar la pertinencia de hacerlos evolucionar para lograr beneficios operativos. En este sentido, un enfoque big bang no es necesariamente la mejor manera de proceder. Por tanto, el despliegue de la Inteligencia Artificial de forma paulatina y por casos de uso parece mucho más adecuado.

Entre estos últimos podemos mencionar, por ejemplo: la redacción de correos electrónicos, la creación de planes de marketing, análisis ABM contextualizados para apoyar el desarrollo comercial, la generación de informes de prospección telefónica, la gestión de llamadas entrantes de soporte o incluso el uso de agentes de investigación documental.

Estas pocas tareas prácticas que pueden trasladarse a la mayoría de los departamentos de marketing ya no son hoy ciencia ficción y permiten ahorrar una media de 60 horas al mes y medir ganancias de productividad de casi el 44%. Estamos lejos de ser simples mejoras marginales, pero nos enfrentamos a una verdadera palanca de rendimiento y diferenciación.

Una revolución que seguirá creciendo con la generalización del uso de tecnologías de IA

Cabe destacar también que con la reducción de la tarifa de entrada para el acceso a soluciones profesionales de IA, estas podrán ser utilizadas por todas las empresas. En este contexto, un reciente anuncio de Microsoft sobre la evolución de su política de precios con respecto a Copilot es un ejemplo perfecto. Los resultados no se hicieron esperar y muchas pymes apuestan ya por la IA.

A través de estos elementos podemos ver fácilmente que la Inteligencia Artificial ahorra un tiempo precioso al mejorar los procesos de gestión existentes y permitir internalizar un determinado número de acciones. Sin embargo, aún debes tener en cuenta que es necesario tomarse el tiempo para lanzar tus proyectos y monitorear los resultados obtenidos. Teniendo en cuenta todos estos elementos, la IA seguirá ganando impulso dentro de los departamentos y equipos de marketing.
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Par Bertrand DuménilCMO de Provección

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