Cuando los servicios de atención 24 horas los atiende un robot

Algunos servicios 24 horas no sirven para nada

Servicios 24 horas

Agencia Tributaria

Hay veces en las que nos encontramos con algunos “servicios 24 horas” que no sirven absolutamente para nada. Puede que estén en fase de desarrollo y que en un futuro mejoren, pero hoy por hoy, la mayoría de los servicios 24 horas telefónicos que son “atendidos” por robots, sirven para bien poco.

Servicios 24 horas – A continuación un corta y pega de un chat de consulta con la Agencia Tributaria:

• 14:25 Agencia Tributaria: Hola, buenas tardes. ¿En qué puedo ayudarle?
• 14:28 Usted: Estoy intentando acceder a la base de datos de las consultas vinculantes de la DGT, pero aparece el texto “No se encuentra el servidor Knosys”. Llamé por teléfono (DGT: 900567765), pero la persona que atendió la llamada dijo no tener noticia de la “desconexión”, pues nadie había llamado. ¿Es posible acceder a los datos a consultar, por otra vía?
• 14:28 Agencia Tributaria: Si se refiere a “Pago telefónico de deudas y liquidaciones” pinche aquí.
• 14:28 Agencia Tributaria: ¿Le ha servido esta respuesta?
• 14:28 Usted: No
• 14:28 Agencia Tributaria: Lo siento. ¿Puede darme algo más de información sobre lo que necesita encontrar?
• 14:28 Usted: En este momento, la consulta V2082-11.
• 14:28 Agencia Tributaria: Si se refiere a “Consulta de deudas” pinche aquí.
• 14:28 Agencia Tributaria: ¿Le ha servido esta respuesta?
• 14:29 Usted: No
• 14:29 Agencia Tributaria: Me temo que me está costando encontrar lo que busca. Ahora mismo estamos fuera del horario de atención al público, pero puede consultar la lista de los diez resultados más aproximados accediendo a “Quizás buscaba…” o seguir preguntándome. Recuerde que tanto este servicio como la asistencia por un agente mediante chat son exclusivamente para consultas de carácter informático.
Si desea preguntar otra cosa, recuerde que debe pulsar Nueva Consulta.
• 14:29 Agencia Tributaria: Lo siento. ¿Puede darme algo más de información sobre lo que necesita encontrar?
• 14:29 Usted: Necesito el texto completo de la consulta vinculante de la DGT número V2082-11
• 14:29 Agencia Tributaria: Si se refiere a “Consulta y modificación del domicilio fiscal” pinche aquí.
• 14:29 Agencia Tributaria: ¿Le ha servido esta respuesta?
• 14:29 Usted: No
• 14:29 Agencia Tributaria: Lo siento. ¿Puede darme algo más de información sobre lo que necesita encontrar?
• 14:30 Usted: Creo he sido preciso en la cuestión. ¿Me está “contestando” un robot?
• 14:30 Agencia Tributaria: Si se refiere a “Consulta de una presentación realizada del modelo 037″ pinche aquí.
• 14:30 Agencia Tributaria: ¿Le ha servido esta respuesta?
• 14:30 Usted: No
• 14:30 Agencia Tributaria: Lo siento. ¿Puede darme algo más de información sobre lo que necesita encontrar?
• 14:32 Usted: Veo que NO pueden darme solución. Buenos días.
• 14:32 Agencia Tributaria: Si se refiere a “Error en la visualización de la cabecera del formulario del modelo 036″ pinche aquí.
• 14:32 Agencia Tributaria: ¿Le ha servido esta respuesta?
• 14:32 Usted: No
• 14:32 Agencia Tributaria: Lo siento. ¿Puede darme algo más de información sobre lo que necesita encontrar?
• 14:32 Usted: “Corto y cierro”.
• 14:32 Agencia Tributaria: Si se refiere a “Consulta y gestión de una solicitud de aplazamiento, fraccionamiento o reconocimiento de deuda por colaboradores sociales” pinche aquí.
• 14:32 Agencia Tributaria: ¿Le ha servido esta respuesta?

¿Servicios 24 horas?

Escrito por Ramón Cerdá en El Blog de Ramon. Si no estás leyendo esto en El Blog de Ramon, el artículo original lo encontrarás aquí …http://elblogderamon.com/servicios-24-horas/.

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La entrada Cuando los servicios de atención 24 horas los atiende un robot es original de El Blog de Ramon. Escrito por Ramón Cerdá