Curso: comunicación y gestión de equipos de salud #comunicacionygestionHUSE

Del 18 al 20 de junio se ha realizado en el Hospital General de Palma y organizado por el área de docencia del Hospital Universitari Son Espases sector poniente, un curso de comunicación y gestión de equipos de salud impartido por Joan Carles March y yo con los siguientes objetivos:

• Mejorar la gestión de los equipos sanitarios incorporando las nuevas tecnologías de comunicación digital para la gestión del conocimiento y salud.
• Conocer la influencia del clima laboral en el equipo de trabajo.
• Conocer las herramientas para desarrollar las competencias digitales en salud.
• Participar en redes sociales profesionales y en comunidades prácticas.

A este curso acudieron 29 profesionales de diferentes categorías, enfermeras, auxiliares, terapeutas ocupaciones y psicóloga con ganas de adquirir conocimientos y herramientas para mejorar los equipos de trabajo y también con muchas inquietudes, motivaciones y ganas de aprender unos de otros, que de eso se trata.

Durante las dos primeras tardes Joan Carles nos habló de comunicación, de equipos, entrevistas, varias dinámicas de grupo en las que trabajar y extraer conclusiones y como siempre su alto nivel de profesionalidad, de empatía y experiencia hizo mantener la atención y el interés de los asistentes. Mi reto llegó la tercera tarde, después de Joan difícil estar a la altura, pero traté de compartir gran parte de mis conocimientos en torno al panorama actual de la salud en la era digital y posteriormente hablar de cómo las redes, blogs y apps de salud, además de otros recursos pueden mejorar nuestro entorno personal de aprendizaje, adquirir herramientas y competencias digitales para responder a las necesidades actuales de un paciente activo, empoderado y digitalizado.

Durante estos tres días de formación fuimos compartiendo algunas claves y mensajes a través del hashtag en Twitter #comunicacionygestionHUSE y en base a ello, comparto la crónica y mi presentación de este curso para que esté a vuestra disposición, sobre todo para los asistentes al curso.

#comunicacionygestionHUSE

• Primeras reflexiones: CONFIANZA,RESPETO, ESCUCHA, OBJETIVOS COMUNES. Vamos a trabajar en equipo que no un grupo
• La clave para el trabajo en equipo es la confianza. Busquemos espacios de interacción y avancemos, mimando y cuidando los detalles
• Lluvia de ideas entre los asistentes sobre la relación de pareja de las que se extraen las 3 claves del trabajo en equipo:  Proyecto común, con elementos de participación.Relaciones interprofesionales.Reconocimiento al otro.
• A la caza de los virus y bacterias de la comunicación: Acusaciones, “ te lo dije” . Amenazas.Exigencias.
• Atentos a las bacterias de la comunicación 1. Juicios 2. Menosprecios 3. Ironía 4. Generalización 5. Etiquetas
• Ante conflictos en los equipos hay que saber utilizar estrategias tales como: – Hablar en plural – Empatizar – Preguntar – Utilizar palabras mágicas – Sentarse al diálogo . Aguanta la mirada, silencio…EMPATIZA
• PIENSA antes de HACERLO PIENSA antes de HACERLO PIENSA antes de HACERLO….
• La EMOCIÓN de un equipo profesional. El trabajo en equipo vale por 2 . Aumentar índice de liderazgo. Tener las 2 visiones. 3 H: Humanidad, Hueco, Huella

Los 6️⃣ estilos de #liderazgo de Daniel Goleman, @joancmarch en #comunicacionygestionHUSE 👀⤵️⤵️⤵️✍🏻 pic.twitter.com/xIz57onGmI

— Teresa Pérez (@DUEdevocacion) June 19, 2018

• ¿Pensamos como decimos las cosas?  Hay que buscar el lugar y el momento adecuado, la mejor improvisación es la cuidadosamente preparada,  empezar reforzando  comunicar de uno en uno.

✍🏻Como podemos mejorar el EQUIPO?
1️⃣ Construir CONFIANZA
2️⃣ OBJETIVOS comunes
3️⃣ sentido de PERTENENCIA
4️⃣ INVOLUCRAR a las personas
5️⃣ relaciones ínter profesionales
6️⃣ RESPONSABILIDAD @joancmarch #comunicacionygestionHUSE

— Teresa Pérez (@DUEdevocacion) June 19, 2018

• Un EQUIPO también lo hacen LOS DIFERENTES: hay que ser DESOBEDIENTES
• Las 7 C’s de la comunicación en una #entrevista – Credebilidad – Contexto – Claridad – Contenido – Canal de comunicación – Capacidad del oyente – continuidad
• Ojo a estas 3 frases: -Unir al grupo –  Centrar al grupo – Movilizar al grupo.Parece fácil…pero requiere mucho trabajo de comunicación y gestión.

Y aquí está el secreto:
👉🏻…..si quieres que te sigan, ACÉRCATE….”
Grande @joancmarch estas dos tardes de curso contigo, siempre APRENDIENDO contigo 😍👏🏻👏🏻 #comunicacionygestionHUSE pic.twitter.com/tdin08y0Dc

— Teresa Pérez (@DUEdevocacion) June 19, 2018

Vídeos: reuniones eficaces, se recomienda ver las 3 partes.

✅ La mejor manera de poner en VALOR el CONOCIMIENTO de tantos y tantos profesionales es COMPARTIRLO, sembrar allá donde vayamos
Y eso haré esta tarde en #comunicacionygestionHUSE hablar de VOSOTROS, de todos los que compartís lo que sabéis ➕➕ pic.twitter.com/n34K7cLNxJ

— Teresa Pérez (@DUEdevocacion) June 20, 2018

• Arranca la tarde con la alegría y entusiasmo de @DUEdevocacion #comunicacionygestionHUSE

3r i darrer dia del curs #comunicacionygestionHUSE amb l'energia de @DUEdevocacion 🔋 pic.twitter.com/bQNSfeGkPF

— Gràcia Mut Salvà (@GraciaMtSlv) June 20, 2018

• Al final la vida va de eso, de compartir conocimiento @DUEdevocacion #comunicacionygestionHUSE Grande Teresa!
• Finalizamos el curso de “Comunicación y gestión de equipos” con @DUEdevocacion Web 2.0: compartir, comunicar, conversar y cooperar con personas #comunicacionygestionHUSE
• Profesionales sanitarios y el reto de convertirnos en líderes de opinión con un papel activo en conversaciones de salud

#comunicacionygestionHUSE características del cambio hacia la e-salud pic.twitter.com/kwQrfaiM9j

— Maricarmen Pons (@maikaivy) June 20, 2018

Competencias digitales: Chema Cepeda y Marco Europeo @DUEdevocacion #comunicacionygestionHUSE pic.twitter.com/ua41C2WYOR

— M Antonia Palou (@mantoniapalou) June 20, 2018

Canvis per adaptar-nos com a professionals als #canvis que demanden avui els pacients 🚘#comunicacionygestionHUSE pic.twitter.com/2O1cIVZieE

— Gràcia Mut Salvà (@GraciaMtSlv) June 20, 2018

Dinamizar e interactuar en las redes: sin olvidar PGP de @joancmarch @DUEdevocacion #comunicacionygestionhuse pic.twitter.com/YXQnZIqAxd

— M Antonia Palou (@mantoniapalou) June 20, 2018

Después de 4horas de compartir conocimientos en #comunicacionygestionHUSE me quedo con lo de siempre: LAS PERSONAS
🤗 Gracias por vuestro TIEMPO, motivación y ganas de aprender y mejorar como personas
➕sigamos sumando momentos juntos ➕ pic.twitter.com/zF0ihKzidM

— Teresa Pérez (@DUEdevocacion) June 20, 2018

Mi presentación:

Algunas fotos:

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Recopilación de todos los tuits compartidos

Agradecimientos:

• Lo primero es agradecer a mi compañera Maria Antonia Palou su confianza en mi desde el principio para impartir este curso junto con Joan Carles. Seguidamente el apoyo desde docencia de Pilar Andreu y de María Viña.
• Gracias Joan Carles por tu apoyo, un lujo siempre escucharte, aprender contigo y compartir espacios de conocimiento.
• GRACIAS a todos y cada uno de los 29 asistentes a este curso, esas palabras que he podido intercambiar con algunos de vosotros, esas miradas y esas risas también, me habéis demostrado que SOIS UN GRAN EQUIPO.
• Gracias a mis tuiteras Gracias, Emilia y Mari Carmen que habéis compartido este curso en redes, ya veréis que os va molar estar conectadas, espero coincidir mucho más con vosotras.
• NUNCA DEJEMOS DE APRENDER Y DE COMPARTIR, ES LA ESENCIA DE LA VIDA.

"No dejemos de ser curiosos" By Teresa Pérez. La millor lliçó del curs. Gràcies 😊 pic.twitter.com/A4QDAQKlqX

— Gràcia Mut Salvà (@GraciaMtSlv) June 20, 2018