Curso de Atención al Cliente con Discapacidad

Desde ENORDIS y con la colaboración de FEJIDIF se pone en marcha un curso sobre Atención al Cliente con Discapacidad, destinado a personas desempleadas que quieran formarse en turismo, personas trabajadoras del sector turístico, tanto por cuenta ajena como autónomos, y todos aquellos que quieran ampliar conocimientos de un sector con un gran futuro como es el del turismo para personas con discapacidad, dado que supone un potencial económico futuro y un valor añadido a las empresas turísticas, ya que a través de esta acción formativa el alumnado adquirirá las competencias adecuadas para la atención integral de clientes con necesidades de accesibilidad y mejorar así la calidad de los servicios ofrecidos a todos los clientes.
Dentro de este marco conceptual, el curso tiene una duración de 25 horas y se impartiría a través de la modalidad de teleformación / online.
El precio de inscripción es 35€, y las personas ocupadas que se inscriban en el mismo, pueden bonificarse en las cuotas de la seguridad social en la Fundación Tripartita. Del mismo modo, para aquellas personas que se encuentren en situación de desempleo, se ofertarán 3 becas por el valor íntegro del curso.

Programa

Módulo 1: Marco conceptual

• Introducción a los conceptos de Discapacidad, Turismo Accesible y Turismo para Todos.
• Necesidades, patrones y hábitos turísticos de las personas con discapacidad.

Módulo 2: Atención a turistas con necesidades de accesibilidad

• La accesibilidad integral en las instalaciones y servicios turísticos (espacios, comunicación, información, atención personalizada, necesidades dietéticas especiales, productos de apoyo).
• Técnicas de acogida, comunicación y trato adecuado a personas con discapacidad.
• Tecnologías de la información al servicio de los clientes con necesidades de accesibilidad.
• Manejo de situaciones de alarma y emergencia.

Datos

Fecha: Del 15 de Enero al 15 de Febrero de 2014.Duración: 25 horas de Teleformación.Lugar: A través de nuestra plataforma online moodle2.eaformacion.com.
Más información

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