Curso “Turismo Accesible y Atención al Cliente con Discapacidad u otras necesidades diversas".

PREDIF impartirá el último de los ocho cursos de formación sobre “Turismo Accesible y Atención a clientes con discapacidad u otras necesidades diversas” en Sevilla los días 19 y 20 de marzo de 2014.Estos cursos forman parte del convenio suscrito por PREDIF con la Fundación Vodafone España y elReal Patronato sobre Discapacidad, cuyo objetivo es contribuir a la normalización del ocio y el turismo para las personas con discapacidad a través de la formación.
La inauguración del curso, que tendrá lugar en el Salón de Actos del Palacio Marqueses de la Algaba (Plaza Calderón de la Barca, S/N), será a las 9,45 horas. Contará con la presencia de Gregorio Serrano, teniente de alcalde delegado de Empleo, Economía, Fiestas Mayores y Turismo del Ayuntamiento de Sevilla; Santiago Moreno, director general de Fundación Vodafone; Jesús Celada, consejero técnico del Real Patronato sobre Discapacidad y Francisco Sardón, presidente de PREDIF.En la mesa de profesionales del día 20 participarán Alicia Estrada, directora de la oficina de Sevilla de Viajes 2000 y Pedro Sánchez Cuerda, presidente de la Asociación de Hostelería de Sevilla y Provincia y el representante de la Comisión de Turismo de las Confederación de Empresarios de Sevilla y Mª Cruz Cádiz, directora técnica del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE).Los cursos son gratuitos y tienen como objetivo último sensibilizar, informar y formar a los estudiantes y profesionales del sector turístico para mejorar la atención ofrecida a las personas con discapacidad en los establecimientos y destinos turísticos, así como ofrecer herramientas para que los profesionales sepan auto-diagnosticar la accesibilidad de los establecimientos turísticos, gestionar su mantenimiento y poner en marcha actuaciones de mejora.¿Quién puede solicitar los cursos?- Universidades del territorio español que cuenten con la titulación de turismo u otras titulaciones relacionadas con este sector.- Estudiantes de las titulaciones de turismo u otras carreras relacionadas, de distintos cursos.- Profesionales del sector turístico de las administraciones públicas locales y/o las empresas turísticas locales.
En el Turismo Accesible tienen la misma importancia tanto las características de accesibilidad que presenta el establecimiento turístico como el servicio ofrecido en el mismo por el personal de atención al cliente. Por eso es importante que los profesionales del sector turístico reciban la formación que les permita conocer en profundidad las necesidades de las personas con discapacidad y desarrollar las destrezas y habilidades para ofrecerles la atención y el servicio adecuado.También debe conocer las características de accesibilidad que tiene el establecimiento en el que trabaja para poder informar a los clientes con precisión y veracidad.
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