Decir NO!!! es una opción

Decir NO!!! es una opción : No voy a hablar del lenguaje positivo, ni de su importancia en la venta, ni tan siquiera de la búsqueda del sí a través de las preguntas adecuadas. Tampoco de como conseguir firmar contratos de ventas.

Hoy voy a hablar del NO, del NO como respuesta y de la importancia que tiene el saber obtener un NO a tiempo. Porque decir NO! es una opción, opción que debería de enseñarse a todos los que en algún momento de sus vidas son clientes.

Me explico: los comerciales en la vorágine del día a día, y de la consecución de objetivos, buscamos cualquier comentario, acción o gesto por parte del cliente para agarrarnos a él, como si de un clavo ardiendo se tratase, con tal de tener un halo de esperanza de conseguir un sí por parte del cliente. Sin embargo no nos damos cuenta de lo verdaderamente costoso que es el echo de no obtener un NO por respuesta. Me estoy refiriendo al coste emocional, al coste económico y al coste del tiempo y por consiguiente de oportunidad.

Porque cuando los cliente, en su mayoría, no saben decir NO, nos están dejando una puerta abierta a la esperanza, con todo lo que ello supone. Porque, qué comercial no ha hecho sus previsiones mensuales de venta, basándose en todo lo que tiene abierto, es decir, en todos esos clientes que no han sabido decir NO, por el motivo que sea. Y yo me pregunto no sería mucho más sencillo obtener un NO por respuesta, para poder pasar página cuanto antes, para poder visitar a nuevos clientes, generando nuevas oportunidades de venta?

Pues bien desde aquí propongo que todos los que lean este post, bien sean clientes o comerciales (los cuáles, a su vez, también son clientes),  aprendan a decir que NO, porque decir que NO!, también, es una opción.

Sergio García Robles

www.grupoisven.com