Delegar: un modelo para crear equipos de alto rendimiento

por José Joaquin Herrera Ferreyra

Delegar con eficacia genera innumerables ventajas en la organización, es una habilidad imprescindible para ejercer una dirección eficaz y obtener de nuestros equipos el resultado esperado.

A continuación se presentan seis pasos prácticos para potenciar el compromiso e involucramiento del personal en beneficio de las organizaciones, siendo esto la mejor forma para mejorar el rendimiento en el trabajo y la fidelidad de los empleados.

Paso 1: Prepárese con antelación

• Antes de delegar usted debe tener bien clara la tarea
• Que espera exactamente
• Como debe ser el resultado final
• Estar preparado antes de reunirse con su gente le hará sentirse mas seguro

Paso 2: Defina clara y explícitamente cada tarea

• Sea explicito
• Pida que lo repitan para garantizar que han comprendido lo que se espera de ellos
• Asegúrese que la persona ha entendido exactamente lo que usted le pidió
• Si es necesario repita varias veces la explicación de la tarea a realizar
• Este paso quedara concluido hasta que no exista ninguna duda de la persona que realizara la tarea

Paso 3: Establezca con claridad los plazos en los que se debe finalizar cada tarea

• Establezca desde el principio la fecha en la que la tarea debe estar concluida
• Asegúrese que la carga de trabajo de la persona que recibe la tarea le permitirá concluirla cuando usted la requiere
• Obtenga el compromiso de la persona que recibe la tarea de que esta se concluirá en tiempo
• Establezca tiempos realistas
• Ofrezca el soporte requerido si los plazos están demasiado apretados

Paso 4: Determine el nivel de autoridad en relación con la tarea

• Hacer recomendaciones: Analiza alternativas y propone la mejor opción. Emplear este nivel cuando desea recibir impresiones antes de tomar la decisión.
• Informar y poner en marcha: Analizar y escoger la mejor forma de actuar; informarme a mi de porque es la mejor, poner en marcha la opción escogida. Emplear este nivel cuando quiera que alguien le informe antes de emprender ninguna acción, para que pueda interceptar problemas potenciales.
• Actuar: Autoridad plena para actuar en relacion con la tarea o e proyecto. Emplear este nivel cuando tenga confianza en las capacidades de la persona y los riesgos son bajos.

Conocimiento y experiencia del empleado

Paso 5: Establecer controles periódicos para reunirse con la persona que ha recibido el trabajo y analizar los progresos y ofrecer pautas si fuera necesario.

• Programar estas reuniones con cierta frecuencia al principio, para hacerlas mas esporádicas a medida que la tarea este bajo control.
• Revise avances desde el principio para asegurar que la reunión terminara en tiempo
• Reuniones periódicas le ayudan a saber si la persona que esta realizando la tarea tiene pleno conocimiento de la misma o se requieren explicaciones adicionales
• Este tipo de reuniones generan confianza en la persona que esta haciendo la tarea
• Se mantiene en control los tiempos de terminación de la tarea

Paso 6: Convocar una sesión de revisión para comentar lo que ha funcionado bien, lo que se podría mejorar y lo que se ha aprendido

• Este tipo de sesiones establece un proceso de mejora continua
• Se fortalece el proceso de aprendizaje el la organización
• Se fortalecen los procesos
• Se genera sentido de pertenencia en la gente

En resumen lo que un empleado debe tener bien claro al recibir una tarea es:

1. Resultados esperados al concluir la tarea
2. Plazo para su finalización
3. Nivel de autoridad
4. Controles de evaluación

Si estos cuatro puntos son bien definidos desde el principio, se tienen grandes posibilidades de concluir con éxito la tarea.

Beneficios de delegar

• Mayor disponibilidad de tiempo para el que delega
• Le ayuda a concentrarse en lo mas importante
• Permite que los equipos desarrollen sus capacidades y confianza
• Facilita su actuación como “coach” y consejero de sus equipos
• Crea oportunidades para manifestar el reconocimiento del trabajo en equipo
• Permite documentar claramente el trabajo mal realizado
• Asegura resultados exitosos y de calidad

AUTOR JOSE JOAQUIN HERRERA FERREYRA
jherrera56@prodigy.net.mx

Si te gustó el artículo y la temática del Blog por favor sería muy interesante para todos que nos dejes tu comentario.

Además, puedes recibir todos los artículos completos en tu buzón de e-mail ingresando tu dirección de correo en la opción de suscripción en la página principal. Tu dirección de e-mail solo se utilizará para mandarte la actualización del blog diariamente. Muchas gracias por acompañarnos.

Puedes encontrar más material relacionado al presente, en nuestro Blog Grandes Pymes http://jcvalda.wordpress.com