Demanda a Apple

Usuarios de Apple han puesto una demanda colectiva sobre la compañía de la manzana en relación a un problema con iMessage. Se trata de una incidencia que Apple ha sido incapaz de solucionar y que sus clientes no ha perdonado.

iMessage nació en 2011 convirtiéndose en muy poco tiempo en la mensajería instantánea para este tipo de dispositivo,s sin embargo los fallos que han tenido en los últimos tiempos la han condenado al fracaso perdiendo así cuota de mercado respecto a WhatsApp y encima con una demanda de muchos de sus usuarios.

El problema específico se da cuando un usuario de iPhone cambia de plataforma y no recibe mensajes de otros móviles iPhone. Lo peor de todo es que los ingenieros no han podido dar con la solución y cada día que pasa les está costando más quejas, reclamaciones y demandas.

Por lo que parece iMessage sigue detectando el número del afectado como si siguiese activo, anclado al servicio de mensajería instantánea de la firma, aun después de haber sustituido el iPhone por otro modelo de otra marca. El resultado es que la persona no recibe ningún SMS de contactos con iPhone, pero éstos sí visualizan el mensaje como enviado, creando una situación personal desagradable sin que éste tenga oportunidad de saber qué es lo que pasa. En definitiva, Apple secuestra el número de teléfono a la hora de recibir SMS de otros iPhone ya que el usuario no será capaz de recibirlos.

Como hemos comentado, en California sus clientes ya se han puesto manos a la obra para intentar que subsane este error que llevan arrastrando desde hace algún tiempo.