Denuncia interpuesta a chofer de bus público

Carta enviada a La Periférica, Aresep y Consejo de Transporte Público:
Señores.
La Periférica, Aresep y CTP
Pongo una vehemente queja contra el chofer de La Periférica que condujo el bus placas SJB12117 el viernes 03 de diciembre del 2010 que pasó a las 18:05 hrs por la parada de buses en el Gimnasio Nacional, Sabana Este, en la dirección denominada (L1), con dirección a los Hatillos.
A continuación describo la situación de mi denuncia:
Luego de haber recogido el chofer a los usuarios en la parada anteriormente citada, pasando frente a la Yamuni en Sabana Este, el autobus colisionó levemente con un automóvil liviano.
El chofer del autobús empezó a gritar contra el chofer, y luego de esto sacó del costado izquierdo de su asiento un objeto alargado, que algunos usuarios asustados dijeron que era un machete, y se bajó del autobús hacia el vehículo, emprendiéndola contra este.
El conductor del automóvil salió huyendo del "monstruoso" chofer de autobús.
Luego de esto se volvió a subir al autobús con el objeto con el que amenazó la vida del conductor del auto liviano y conduciendo de forma temeraria continuó su ruta.
Ante esto mi esposa y yo nos bajamos del autobús en la parada de la Yamuni, con el temor de que pudiera ocurrir alguna atrosidad, atentando contra nuestras vidas.
A los minutos de este incidente me tope con un policía de la fuerza pública y le reporté lo sucedido, desconozco si este oficial tomó alguna acción policial.
Solicito que se tomen las medidas respectivas para que los usuarios de su línea de autobuses no pongan en peligro su vida al utilizar un autobus manejado por un chofer con aires de homicida.
Ante esto me pregunto: ¿què pasará si un usuario le da alguna queja propiamente al chofer por alguna situación? ¿La emprenderá contra dicha persona de la misma forma que la emprendió (a golpes, por no decir machetazos porque no pude verificar la naturaleza del objeto) contra el usuario?
Agradezco que me indiquen las medidas preventivas que hayan tomado.
J.L.M.
cc. Aresep
Contraloría de Servicios del Consejo de Transporte Público (CTP)
Respuesta del CTP


07 de Diciembre de 2010
CSCTP10-4511
Señores:
DISCAR S.A.
Operador de la Ruta Nº 08
Telf. 2280-58-59 2800-283-97-46 2281-12-29 / 2224-35-37
Estimados señores:
Para los efectos pertinentes, le presento la siguiente queja planteada por el señor JAVIER LOPEZ MADRIGAL, usuario del servicio que brinda su Representada, mediante la cual indica situación presentada el viernes 03 de diciembre a las 18:05 con el chofer de la unidad SJB-12117. Para una mejor comprensión se le anexa copia de la queja.
Es importante que tome en cuenta los parámetros y lineamientos establecidos en el Decreto Ejecutivo N. 28833-MOPT “Reglamento para la Evaluación y Calificación de la Calidad del Servicio Público de Transporte Remunerado de Personas”, mediante el cual en su Artículo 4) confiere las obligaciones que tienen los Empresarios con respecto al servicio que brindan, así como los compromisos establecidos en el Contrato de Renovación.
No omito señalarle que conforme lo establece el Contrato de Renovación de Concesiones en su Artículo IV inciso l)[1] las denuncias deben ser tramitadas en primera instancia directamente ante las Contralorías de Servicios de las empresas operadoras de las respectivas rutas, siendo que la intervención de este Consejo se da para verificar el cumplimiento de dicha obligación contractual o ante la inopia de las empresas en atender la gestión y denuncias de los usuarios.
Por lo anterior, conforme a cumplir con el principio de vigilancia sobre el buen funcionamiento de los servicios públicos, de conformidad con el Decreto Ejecutivo No. 34587-PLAN; se le solicita rendir el informe respectivo, en un plazo de DIEZ DIAS a partir del recibo de este comunicado.
Ing. Luis Brenes J.
Contralor de Servicios ai

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