Departamento de siniestros

Con ocasión de la alerta sanitaria causada por la epidemia del Coronavirus Covid-19 y del Real Decreto por el que se declara el Estado de Alarma, os comunicamos que el trámite de siniestros se mantiene totalmente operativo gracias al alto grado de digitalización de nuestros procesos, que permiten operar en teletrabajo y atenderos por teléfono, por correo electrónico o digitalmente. Las compañías siguen atendiendo 24h telefónicamente las urgencias. Entendiendo cómo tales daños por agua, daños eléctricos, rotura de cristales o cerrajería (siempre que quede el riesgo desprotegida). A través del teléfono o digitalmente recibiremos los avisos de siniestros y proseguiremos generando los oportunos encargos a los profesionales que se mantengan digitalmente operativos.

Les recordamos la importancia de proporcionar un teléfono de contacto a la comunicación del siniestro para que los reparadores / peritos puedan contactar con ustedes.No obstante, somos conscientes de que muchos de los encargos no se podrán atender en las condiciones habituales, si consideramos las limitaciones en los desplazamientos que conlleva el Estado de Alarma o incluso por la negativa de algún perjudicado/asegurado para permitir el acceso de los profesionales a su vivienda, así como del cierre de proveedores de los reparadores o de los talleres de reparación.

El servicio de Reparación o Asistencia podrá seguir prestándose siempre que se tengan en cuenta las medidas adoptadas por las autoridades gubernativas, si bien aconsejamos posponer cualquier trabajo no urgente. Somos conscientes de que los plazos de gestión y atención de los encargos se podrán prolongar, en virtud del momento excepcional en el que nos encontramos. Las peritaciones, siempre que sea posible, se realizarán de forma virtual (video peritaciones) tanto en Autos cómo en Diversos. El servicio de grúa seguirá funcionando de la forma habitual, llevando el vehículo a un desguace en caso de siniestro total o en a un domicilio ya que, los talleres permanecerán cerrados hasta la finalización del estado de alarma.

Desde Ores & Bryan, queremos transmitiros todo nuestro apoyo en estos difíciles momentos y os informamos que seguimos a vuestra disposición en nuestro horario habitual para cualquier gestión que necesitéis.

Un cordial saludo,