Descripción del estudio: «El directivo empresarial y su problemática » (proxima publicación)

Descripción del estudio: «El directivo empresarial y su problemática »(proxima publicación)
por
Juan B Lorenzo de Membiela
El directivo como institución económica no ha merecido una atención especial ni por la mayoría de las escuelas de administración, ni por la literatura empresarial, que han optado durante mucho tiempo por estudiar aspectos generales, dispersos y desconexos de lo propio de la dirección devaluando con ello su entidad.

Basta remitirse a la doctrina de la Teoría General de la Administración (TGA) para percibir lo complejo que es distinguir en textos los conceptos «directivo» y «empresario» aunque, a simple vista y en la actualidad, tengan perfiles acotados y distintos. Y porque siempre ha habido una relación necesaria por una cuestión obvia: «el empresario es el factor central de la empresa con una doble función: negociar con los otros factores de las empresas y establecer las relaciones con el entorno que rodea a la misma»^[1]. Es más, sin directivo no puede haber empresa.Es a partir de 1986 cuando el problema de la dirección cobra protagonismo para autores de management en EEUU y de allí al resto de países de su ámbito cultural: véanse los trabajos publicados en Business Week en 1986, los estudios de Eccles, Nohria y Berkley en 1992[2] y los de Abernathy en 1981[3]. Tambien el de Minztberg en 1991[4]que tuvo relevancia en círculos científicos.Aun así se constata en los distintos estudios sobre el directivo que no han podido diferenciar con claridad, el concepto y la funcionalidad, por otra, de la figura del empresario.El presente trabajo pretende profundizar en la evolución y desarrollo histórico del directivo, exponer su naturaleza, las funciones que ejerce, las actitudes y aptitudes más significativas de hombres y mujeres directivos, la toma de decisiones, la planificación, las interacciones con el entorno, la cultura empresarial, la gestión de los cambios y la necesaria  flexibilidad para acomodarse a retos ignotos sumidos en incertidumbre, la inteligencia competitiva, el liderazgo, el talento, los roles, las estrategias para optimizar la eficiencia y ,con ello , la productividad dentro de la empresa, la resolución de conflictos internos entre empleados…Pero además, se trata de instituciones que aunque han sido expuestas como fenómenos de empresa no dejan de estar mediatizados por la voluntad del directivo, entre ellas: el diseño y la estructura organizacional, la incidencia de entornos organizacionales, los equipos de alto rendimiento, la tecnología, el caos y la incertidumbre, la cultura, la sociedad y sus exigencias de transparencia, ética y responsabilidad en la gestión.El título del trabajo es el directivo burocrático y ello delimita nuestro ámbito de investigación a este sujeto de la empresa y a esta estructura de organización. Hoy plenamente vigente casi con todas sus características distintivas tal y como fueron definidas por Max Weber en su obra «Economía y Sociedad ». Y verificable su existencia en la pequeña, mediana y gran empresa en la mayoría de los casos.Este estudio ha tratado de abordar todas estas cuestiones.El trabajo está divido en dos Títulos. El Título I recoge fundamentos teóricos del directivo. Está estructurado en una introducción y ocho capítulos. La Introducción recoge la evolución histórica del concepto de empresario o directivo, en donde queda patente la dificultad de percibir su existencia. Y después de ello, de distinguir entre empresario y propietario de la empresa. Tensiones que se han mantenido en la actualidad por la incidencia de las sociedades de capital por acciones, apareciendo otro elemento directivo distinto: la tecnoestructura que es diferente del empresario y del propietario.Se expone tambien la problemática del diseño y estructura de la empresa en tanto condiciona la actuación del directivo.El Capítulo Iaborda el tema del empresario: su concepto y distinción con otras figuras afines. Las funciones que desarrolla, por la doctrina y las deducidas estadísticamente con una especial mención a la motivación de los empleados como estrategia para incrementar una gestión eficiente. El papel de la mujer directiva en la actualidad y que es analizado estadísticamente para verificar las diferencias entre la gestión masculina y femenina.El Capítulo IIexpone el sistema de organización burocrático. Dada su vigencia es necesario estudiarlo exponiendo sus características principales. Tambien sus inconvenientes y las denominadas disfunciones burocráticas que producen un anquilosamiento gestor que compromete la eficiencia y productividad de la organización. El Capítulo III, estudia las tres formas de gestión más usuales en empresas: Dirección por objetivos (DPO), Dirección por valores (DPV) y la Dirección estratégica (DE).Se arranca en la Dirección por objetivos (DPO), creada por Drucker y ampliamente aplicada por empresas evoluciona hacia la Dirección por valores (DPV) que complementa a la DPO e incorpora aquellos valores como la innovación, la orientación hacia el cliente o la responsabilidad y transparencia u otros que deben detectarse en la empresa, directivos y empleados, y ser asimilados y elaborados como guias para su gestión.La Dirección estratégica (DE) se fundamenta en la ventaja de predecir los acontecimientos futuros que afecten a la empresa. Se pondera prioritariamente el entorno social, político y económico. Y el diseño y estructura de la empresa se encuentra condicionado por ese entorno.Dentro de la DE se encuentra la Dirección estratégica de recursos humanos en donde se pondera al empleado junto a las interacciones externas que afectan a la empresa.El «Front Office», estrategia de la IBM Institute for Business Value, es una muestra de la DE dirigida al cliente de la empresa.

El Capítulo IVaborda la teoría de los roles del empresario. Es un referente, sin duda, en la explicación de muchas actuaciones del directivo pero se encuentra superada en algunos aspectos por la fuerza de la horizontalidad gestora procedente de las diversas escuelas de gestión y de la percepción social de que la persona debe ser algo más que un factor de producción.

Esa horizontalidad en la gestión produce que, muchos clichés del director definidos por Minztberg, produzcan disonancias gestoras, de mayor o menor entidad.Se muestra tambien las diferencias entre empresario y líder con una referencia al carisma empresarial que supera al liderazgo. Hoy en fase embrionaria de replanteamiento doctrinal.Los Capítulos V, VI y VII, abordan la función teleológica del directivo. No basta con gestiones eficientes sino que las mismas deben producir resultados para la subsistencia de la empresa.Se aborda la eficiencia de modo principal en cuanto objeto del trabajo de investigación, pero tambien la eficacia que es la vertiente externa de la eficiencia tambien relevante para la empresa.Se explican factores como el rendimiento, la efectividad y la productividad. Incluido el rendimiento.El Capítulo VIII, se plasman organigramas empresariales extraídos por investigación personal analizando estas estructuras y ofreciendo soluciones para incrementar la eficiencia.Se ofrecen 4 medidas para promover la eficiencia:Medida 1: Unidad de apoyo a la dirección o equipo de alto rendimiento.Medida 2: Interacción con el entorno interno y externo.Medida 3: Modular la jerarquía de la empresa, aplicable a los directivos de primera línea o alta dirección, directivo de segunda línea o intermedios y directivos operativos.Medida 4: Cambiar la percepción sobre la dirección de la empresa que supone cambiar la percepción sobre la empresa y con ello las implicaciones emocionales de los empleados.El Título II, recoge la investigación de campo llevada a cabo: a    Encuesta de investigación que ha alcanzado los 503 respondientes.

   Elaboración de los objetivos  de  investigación con sus hipótesis y variables que han sido tratados estadísticamente:
o   Análisis univariable de frecuencias y descriptivos.
o   Análisis estadístico inferencial prueba no paramétrica de Chi-cuadrado.
o   Análisis estadístico inferencial prueba no paramétrica –U de Mann-Whitney.
o   Análisis estadístico inferencial prueba no paramétrica de Kruskal Wallis
   c) Se analizan los siguientes objetivos:

§ I .Objetivo. Existen diferencias por razón de sexo en el modo de dirección que inciden en la eficiencia gestora.§ II. Objetivo. Relevancia de las competencias humanas en la empresa.§ III. Objetivo. Optimizar el tiempo empleado en las funciones de dirección.§ IV. Objetivo. ¿Qué aspectos de la dirección son más relevantes para un empresario?§ V. Variable identificativa del directivo eficiente.§ VI. Objetivo.Factores que inciden en la ejecución de las órdenes del directivo.§ VII. Gestionar tensiones en la empresa para no perjudicar su eficiencia.

El Título III, expone las conclusiones del estudio y los ámbitos de investigación que abre este trabajo.

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[1] Cuervo García, A. (2008): «Introducción a la Administración de Empresas», Madrid: Civitas, p. 61.
[2] Ibidem, p.140 que remite a la obra: Eccles, R. G., Nohria, N., & Berkley, J. D. (1992): «Beyond the hype: Rediscovering the essence of management », Boston, MA: Harvard Business School Press.
[3]Abernathy, W., Clark, K and Kantrow, A. (1981): «The new industrial competition»: President and Fellows of Harvard College
[4] Minztberg, H. (1991): «La naturaleza del trabajo directivo », Barcelona: Ariel.