MENLO PARK, California (AP) – Facebook ha tomado la mayor parte del escrutinio del Congreso y los medios sobre las prácticas de manejo de datos que permiten a los expertos en marketing y agentes políticos apuntar a audiencias específicas, pero está lejos de ser solo. YouTube, Google y Twitter también tienen plataformas gigantes inundadas de más videos, publicaciones y páginas que cualquier otro ojo humano podría controlar. Sus métodos de servir anuncios contra este mar de contenido pueden venir bajo el microscopio a continuación.
Los expertos en publicidad y privacidad dicen que es inevitable una reacción violenta contra un Internet “salvaje oeste” que ha escapado al escrutinio antes. Sigue habiendo un aluvión constante de nuevos ejemplos donde los anunciantes desprevenidos tenían sus marcas asociadas con contenido extremista en las principales plataformas.
En el último descubrimiento, CNN informó que descubrió que más de 300 marcas minoristas, agencias gubernamentales y compañías tecnológicas hicieron publicar sus anuncios en canales de YouTube que promovían nacionalistas blancos, nazis, teorías de conspiración y propaganda de Corea del Norte.
Los defensores de los niños también han alertado sobre la facilidad con que los niños equipados con teléfonos inteligentes están expuestos a videos inapropiados y publicidad engañosa.
“Creo que Google es el próximo y esperado desde hace mucho tiempo”, dijo Josh Golin, director de la Campaña por la Niñez Libre de Comerciantes de Boston, que solicitó a la Comisión Federal de Comercio que investigue las prácticas de publicidad y recopilación de datos de YouTube propiedad de Google antes. mes.
YouTube ha señalado repetidamente las formas en que intenta marcar y eliminar videos detestables, violentos, sexualmente explícitos o dañinos, pero sus esfuerzos de detección a menudo han fallado.
También permite a los anunciantes evitar la publicación de anuncios en contenido confidencial, como noticias o política, que no infringen las directrices de YouTube, pero que no se ajustan a la marca de una empresa. Esos métodos parecen haber fallado.
“YouTube una vez más no ha podido filtrar correctamente los canales de nuestras compras de marketing”, dijo un comunicado emitido el 20 de 20th Century Fox Film, que descubrió que sus anuncios se estaban publicando en videos publicados por un autodenominado nazi. YouTube ha eliminado el canal ofensivo, pero la firma de Hollywood dice que, en primer lugar, no ha respondido a preguntas sobre cómo sucedió.
“Todos nuestros filtros estaban en su lugar para asegurarnos de que esto no sucediera”, dijo Fox, y agregó que ha pedido un reembolso de cualquier dinero compartido con el “canal aborrecible”.
YouTube dijo el viernes que ha realizado “cambios significativos en la forma en que enfocamos la monetización” con “políticas más estrictas, mejores controles y mayor transparencia” y dijo que permite a los anunciantes excluir ciertos canales de los anuncios. También elimina anuncios cuando se le notifican problemas que se ejecutan junto a contenido que no cumple con sus políticas. “Nos comprometemos a trabajar con nuestros anunciantes y hacerlo bien”.
Hasta ahora, solo un anunciante importante, el minorista de Baltimore, Under Armour, había dicho que había retirado su publicidad a raíz del informe de CNN, aunque la tregua duró solo unos días la semana pasada cuando se notificó por primera vez el problema. Después de que su zapato comercial apareciera en un canal conocido por abrazar las creencias nacionalistas blancas, Under Armour trabajó con YouTube para expandir sus filtros y excluir ciertos temas y palabras clave.
Por otro lado, Procter & Gamble, que mantuvo sus anuncios fuera de YouTube desde marzo de 2017, dijo que había regresado a la plataforma, pero redujo drásticamente los canales en los que anunciaría a menos de 10.000. Ha funcionado por sí solo, con terceros y con YouTube para crear su lista restrictiva.
Eso es solo una fracción de los aproximadamente 3 millones de canales de YouTube en los EE. UU. Que aceptan anuncios, y es incluso más estricto que la línea de YouTube “Preferida por Google” que se centra en el 5 por ciento de los videos más populares.
El informe de CNN fue “una ilustración de por qué necesitábamos ir más allá de lo que eran los planes de YouTube y por qué necesitábamos tener más control sobre dónde se mostraban nuestros anuncios”, dijo la portavoz de P & G, Tressie Rose.
El gran problema, dicen los expertos, es que los anunciantes atraídos por el alcance y la capacidad de focalización de las plataformas en línea pueden esperar erróneamente que se apliquen en línea los mismos estándares de decencia en la televisión en la red. Del mismo modo, las reglas de transmisión de TV que requieren transparencia sobre los compradores de publicidad política están ausentes en la web.
“Siempre ha habido regulaciones con respecto a la conducta apropiada en el contenido”, dice Robert Passikoff, presidente de Brand Keys Inc., una firma de investigación de clientes de Nueva York. La regulación del contenido en Internet es un área “que se ha alejado de todos”.
También están ausentes de Internet muchas de las reglas que rigen la programación de los niños en los televisores. Las cadenas de televisión, por ejemplo, pueden emitir pausas comerciales, pero no pueden usar personajes de niños para promocionar productos. Tal “host-selling” corre desenfrenado en servicios de Internet como YouTube.
La acción para eliminar anuncios de contenido inapropiado es principalmente reactiva debido a la falta de control inicial de lo que se carga, y generalmente lleva la amenaza masiva de boicot para lograr que los anunciantes demanden cambios, según el consultor de BrandSimple, Allen Adamson. “La reacción de las redes sociales es lo que te preocupa”, dijo.
Al mismo tiempo, los políticos están teniendo problemas para mantenerse al día con el panorama cambiante, evidente por lo mal informados que muchos senadores y congresistas aparecieron durante el interrogatorio del CEO de Facebook Mark Zuckerberg a principios de este mes.
“Estamos en las primeras etapas de tratar de descubrir qué tipo de regulación tiene sentido aquí”, dijo Larry Chiagouris, profesor de mercadotecnia de la Universidad Pace en Nueva York. “Va a llevar bastante tiempo resolverlo”.
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O’Brien informó desde Brookline, Massachusetts.
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