Domina el arte de vender en Amazon. Guía para emprendedores

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¿Has considerado alguna vez la posibilidad de lanzar tu propio negocio online? Imagino que si estás leyendo esto, la respuesta es que sí. Para esto Amazon es el lugar perfecto para comenzar. Con millones de compradores en todo el mundo y una plataforma diseñada para simplificar la venta online, esta plataforma de ecommerce es una ayuda ideal para emprendedores. En esta guía, te mostraremos cómo dar tus primeros pasos en el mundo de vender en Amazon.

Índice de contenidos

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• ¿Por qué vender en Amazon?
• Pasos para comenzar a vender en Amazon
  • Investigación de mercado
  • Registro de cuenta de vendedor
    • Cuenta Individual
    • Cuenta Profesional
  • Listado de productos
  • Gestión de inventario
  • Atención al cliente y envío
• Optimización y expansión
• Cumplimiento y legalidad
• Programa PANEUROPEO AMAZON
  • ¿En qué consiste el Programa Paneuropeo de Logística de Amazon?
  • Pasos para utilizar el Programa Paneuropeo de Logística de Amazon
• Problemas
  • Los envíos de productos a sus almacenes
  • Envío de productos perecederos
  • Devoluciones
  • Reclamaciones
  • Valoraciones negativas
• Conclusiones

¿Por qué vender en Amazon?

Antes de sumergirte en el proceso de vender en Amazon, es esencial comprender por qué valorar esta plataforma frente a otras.

• Gran audiencia: Amazon cuenta con más de 300 millones de clientes en todo el mundo. Esto significa un acceso inmediato a un vasto mercado de consumidores.
• Facilidad de uso: Amazon ha desarrollado herramientas intuitivas y recursos para que los vendedores puedan iniciar y administrar sus negocios con relativa facilidad.
• Logística simplificada: Amazon ofrece servicios de cumplimiento (Fulfillment by Amazon, FBA) que permiten almacenar, empacar y enviar tus productos, lo que reduce la carga logística.
• Confianza del consumidor: Amazon ha construido una sólida reputación de confianza y satisfacción del cliente, lo que puede aumentar la credibilidad de tus productos.

Pasos para comenzar a vender en Amazon

Para empezar a vender en Amazon simplemente debemos crear una cuenta como vendedor y ya se puede empezar. No obstante, antes se debe investigar y tener claros los objetivos a conseguir, ya que Amazon dispone de diferentes recursos para cada tipo de vendedor. Todo esto puede ser un poco complicado al principio, por eso a continuación lo explicamos mejor paso a paso.

Investigación de mercado

• Investiga productos populares y nichos en Amazon utilizando herramientas como Jungle Scout o Helium 10.
• Analiza la competencia y las reseñas de productos para comprender mejor la demanda y las oportunidades.

Registro de cuenta de vendedor

Crea una cuenta de vendedor en Amazon Seller Central. Este es el panel de control en línea que te permite gestionar tu tienda y tus listados de productos en Amazon. Aquí es donde los vendedores crean, editan y supervisan sus anuncios, gestionan el inventario, interactúan con los clientes y obtienen información importante sobre su desempeño en la plataforma. En pocas palabras desde aquí lo gestionas todo.

• Selecciona entre una cuenta individual (para vendedores ocasionales) o una cuenta profesional (para vendedores más establecidos). Cada una de estas tiene sus características propias y deberes escoger la que mas se adapte a tus objetivos.

Cuenta Individual

• Características Principales
  • Ideal para vendedores ocasionales o que recién comienzan.
  • No se requiere una tarifa mensual fija.
  • Pagas solo por las tarifas de referencia y tarifas de cierre de venta cuando realizas una venta.
  • Puedes vender hasta 40 productos por mes sin costo adicional.
• Limitaciones
  • Restricción en la cantidad de productos que puedes vender sin costo adicional (40 productos por mes).
  • No tienes acceso a herramientas de automatización de precios y otras características avanzadas como la opción de cuenta prime o la introducción de tus productos en la pestaña de ofertas (la mas visitada de todo Amazon)

Esta opción la recomendamos para: Vendedores que quieren probar la plataforma o que venden productos de forma esporádica.

Cuenta Profesional

• Características Principales
  • Diseñada para vendedores activos y negocios establecidos.
  • Requiere una tarifa mensual de suscripción (ronda los 40€ mensuales)
  • Acceso a herramientas avanzadas y características, como la publicidad de Amazon PPC y la automatización de precios.
  • No hay límites en la cantidad de productos que puedes vender.
• Beneficios
  • Mayor flexibilidad y control sobre tus anuncios y listados de productos.
  • Acceso a informes y análisis avanzados para tomar decisiones informadas.
  • Puedes participar en el programa Fulfillment by Amazon (FBA) para aprovechar el servicio de logística de Amazon.
  • Te permite tener el estatus prime y aparecer en el apartado de ofertas

Recomendado para: Vendedores que planean vender de manera más seria y escalable en Amazon, así como empresas establecidas que desean utilizar todas las herramientas y recursos disponibles.

Es importante tener en cuenta que, aunque la Cuenta Individual no requiere una tarifa mensual fija, Amazon cobra tarifas por cada venta realizada. La Cuenta Profesional, por otro lado, implica una tarifa mensual, pero puede ser más económica si planeas vender un número significativo de productos.

La elección entre una Cuenta Individual y una Cuenta Profesional depende de tus necesidades y objetivos como vendedor en Amazon. Si estás comenzando de manera pequeña o deseas probar la plataforma, una Cuenta Individual podría ser adecuada. Sin embargo, si planeas construir un negocio serio en Amazon y aprovechar todas las características avanzadas, la Cuenta Profesional puede ser la mejor opción

Listado de productos

• Crea anuncios de productos con descripciones detalladas y fotos de alta calidad. El elemento visual es lo más importante para captar la atención del cliente por lo que se debe de cuidar lo máximo posible
• Utiliza palabras clave relevantes en tus listados para mejorar la visibilidad.

Gestión de inventario

• Decide si deseas administrar tu propio inventario o utilizar el servicio FBA de Amazon para el almacenamiento y envío.
• Mantén un control cuidadoso del inventario para evitar agotamientos.

Atención al cliente y envío

• Responde rápidamente a las preguntas de los compradores y brinda un servicio al cliente excepcional.
• Si utilizas FBA, Amazon se encargará del envío y la atención al cliente.

Optimización y expansión

A medida que creces en Amazon, considera los sigientes aspectos.

• Publicidad en Amazon: Utiliza Amazon PPC (Publicidad de Pago por Clic) para aumentar la visibilidad de tus productos.
• Diversificación de productos: Expande tu catálogo gradualmente, pero manteniendo la calidad como prioridad.
• Gestión de reseñas: Anima a los compradores a dejar reseñas auténticas y gestionar cuidadosamente las críticas negativas.

Cumplimiento y legalidad

Asegúrate de cumplir con las políticas y regulaciones de Amazon y de tu país. Esto incluye temas como impuestos, etiquetado de productos y derechos de propiedad intelectual.

En resumen, vender en Amazon es una oportunidad emocionante para emprendedores de todos los niveles. Con investigación, dedicación y atención al cliente de calidad, puedes construir un negocio exitoso en esta plataforma global.

Programa PANEUROPEO AMAZON

Si tienes como idea internacionalizar tu empresa el programa PANEUROPEO que tiene Amazon para los clientes que desean vender sus productos por Europa te puede ser muy útil y deberías tenerlo en cuenta, te voy a explicar el porqué.

¿En qué consiste el Programa Paneuropeo de Logística de Amazon?

El Programa Paneuropeo de Logística de Amazon es una solución integral para la gestión y distribución de inventario en toda la Unión Europea. Permite a los vendedores almacenar su inventario en varios centros logísticos de Amazon ubicados en diferentes países de la UE. Esto tiene varios beneficios:

1. Envíos más rápidos: Al tener inventario distribuido en múltiples ubicaciones, los productos pueden entregarse más rápidamente a los clientes en toda Europa.
2. Mayor visibilidad: Tus productos se vuelven elegibles para la opción «Envío rápido y gratis» en múltiples mercados europeos, lo que puede atraer a más compradores.
3. Reducción de costos de envío: Los costos de envío pueden ser más bajos cuando se utilizan los centros logísticos de Amazon para el cumplimiento de pedidos (prácticamente estos costos se reduce a la mitad).

Pasos para utilizar el Programa Paneuropeo de Logística de Amazon

1. Regístrate en Amazon Seller Central y configurar tus productos mediante FBA obligatoriamente.
2. Envía tu inventario a los almacenes de Amazon: Prepara tu inventario y envíalo a los centros logísticos de Amazon en Europa (Alemania, Francia, Italia y España). Amazon se encargará del almacenamiento, el empaque y el envío de tus productos.
3. Amazon se encarga de la distribución: Una vez que tu inventario esté en los centros logísticos, Amazon se encargará de la distribución y el envío de tus productos a los clientes en toda la UE.

Problemas

Aunque Amazon ponga las cosas sencillas para usar sus servicios y también sea el ecommerce más importante a nivel europeo no está exento de problemas los cuales también se deben de conocer antes de empezar, como pueden ser los siguientes:

Los envíos de productos a sus almacenes

Esto sobre todo te afecta si usas los servicios de almacenaje que Amazon proporciona ya que es necesario que envíes tus productos desde tu centro logístico al suyo mediante alguna empresa de envíos, lo que debido a la alta saturación que estos centros reciben hace que esta tarea sea en muchos casos misión imposible con devoluciones constantes de tu inventario de vuelta a tu centro.

Envío de productos perecederos

Si tu idea de venta de productos con Amazon incluye la venta de productos pereceros debes tener muy en cuenta que una vez estos lleguen a los almacenes logísticos de Amazon pueden pasar a ahí semanas o meses y nadie se va a encargar de revisar las fechas de caducidad por lo que el riesgo de que le llegue un producto en mal estado a un cliente aumenta.

Devoluciones

La cantidad de devoluciones por parte de clientes que reciben tu producto puede llegar a ser asombrosa si no estas preparado ya que este es uno de los problemas más comunes de la venta online y en muchos de los casos los gastos que esto te gestiona correrán a tu cuenta.

Reclamaciones

“El cliente siempre tiene la razón”, o quizás no. Amazon brinda la posibilidad a sus vendedores de abrir apelaciones a quejas o devoluciones que algún cliente pudiera realizar. Esto aparentemente es algo positivo, pero quizás no lo es tanto cuando te das cuenta de que esto son procesos que duran meses y que necesitan de una gran cantidad de tu tiempo para salir adelante por lo que si se te acumulan varios de estos puede llegar a ser bastante complicado de gestionar.

Valoraciones negativas

En la gran mayoría de casos el éxito de venta de nuestro producto depende de las valoraciones positivas que este tenga ya que genera una confianza extra en el cliente a la hora de decidirse, pero el mercado de falsas referencias existe, y si desafortunadamente te toca vivar esta situación con malas referencias no hay una herramienta clara por parte de Amazon para solucionarlo.

Conclusiones

Está claro que si queremos empezar en el mundo del ecommerce Amazon es el líder aquí. La visibilidad que brinda y el sinfín de posibilidades que pone a nuestro alcance para conseguir sacar nuestra idea hacia adelante, ya sea con gestiones de logística o con posicionamiento de nuestros productos, es impresionante. Aunque una cosa está clara, antes de dar un paso se debe analizar muy bien todo para asegurarnos que escogemos lo que de verdad tenemos en mente y no embarcarse en aventuras que no suelen acabar precisamente bien.

Los problemas que nos pueden surgir a lo largo de nuestro proceso son parte del juego y una vez aceptas las normas debes estar preparado para afrontarlos con calma, porque si no, las situaciones te acabaran colapsando. Y si finalmente eres capaz de dominar el arte de vender en Amazon, seguro que lograrás un negocio muy exitoso.

Artículo cortesía de Yago Uz Rodríguez estudiante de Marketing y Publicidad Marketing