¿Dónde está el Talento Digital?

Este post está especialmente dirigido a mis lectores directivos y, si los hay, reclutadores que se quejan siempre de que no encuentran talento digital entre los candidatos.

De entrada quiero decirles que me sorprende porque hace 9 años que dirijo un programa de marketing digital enfocado a directivos y mandos intermedios y que dejamos de ofrecer otro más técnico porque la competencia era feroz y quisimos concentrarnos en un target. No sé en otros puntos de España pero en Barcelona si algo abunda es la formación digital, sobre todo la de marketing. ¿Dónde se meten después los alumnos que salen de esos cursos? ¿Se evaporan? No, quizás el problema está en que esos reclutadores o empresas no buscan en el lugar correcto ni el perfil idóneo.

Si eres un directivo y quieres cubrir un puesto en algo relacionado con el marketing digital y lo hagas tu, el departamento de RRHH de tu compañía o lo encargues a una empresa de selección o headhunter, piensa primero en el output que quieres alcanzar. Si estás buscando un Product Manager no le vas a pedir que sea experto en diseño de producto, planificación de campañas y análisis de mercado, “simplemente”pedirás alguien que esté acostumbrado a gestionar productos y que tenga formación específica en Marketing. A lo sumo podrás pedir que venga del sector en el que se mueve la empresa o que tenga formación específica en él (farmacia o salud son dos buenos ejemplos de esto). Pero pedirás algo genérico y luego filtrarás por la experiencia y logros que te cuenten sus CV. Pues en digital es exactamente lo mismo.

Qué perfil digital hay que seleccionar

Si quieres a alguien que te tenga la web como “los chorros del oro” necesitas a un webmaster, a alguien con conocimientos técnicos informáticos o de desarrollo web y si, además, tienen algo de conocimiento de SEO, pues mejor. Es más que probable que así sea. Si quieres a alguien para que te mantenga tus redes sociales, un Community Manager es el perfil que debes reclamar. Alguien que esté acostumbrado a gestionar redes, que sea buen relaciones públicas, que sepa escribir bien y que, si es necesario para el negocio, hable idiomas. Pero no tiene porque saber de SEO ni de Adwords. Eso lo puede encargar a un freelance o a una agencia. Él/ella ya sabrá manejarlo y, además, no te preocupes que aprenderá rápido sobre esos dos temas. Si quieres un redactor de contenidos, alguien que actualice el blog, pues necesitas a eso, a un redactor.

Desengáñate, no existe un experto en todas las disciplinas digitales. Nadie. Habrá alguien que sabrá mucho de uno o dos temas y es capaz de mantener una conversación con alguien que sí sabe del resto. Simplificando hay 5 disciplinas del marketing digital: web, Social Media, SEO, SEM y Publicidad Digital e Inbound Marketing y similares (todo eso de las newsletter, Mailchimp y demás cosas que se le parecen y que te suenan a chino). Yo me sé una muy bien, dos bastante bien, en la otra me puedo defender pero me cuesta y de la última pues me suena bien pero no puedo bajarlo al terreno táctico. Ya me buscaré a quien sí lo haga que seguro que lo hará 1.000 veces mejor que yo. Y todos contentos.

No, no existe un experto en todo. Señoras y señores que buscan talento, que hay de sobras, busquen el perfil que necesitan para conseguir sus objetivos y si, además, los candidatos pueden acreditar conocimientos de otras disciplinas úsenlo de filtro. Pero no lo hagan al revés, como lo hacen ahora.

Para ser médico o economista uno se va a la Universidad. Algunos salen de ahí y hacen un máster para mejorar su CV y ser más “vendibles”. Pero en digital tenemos un gran ventaja: uno puede formarse en Escuelas de Negocio, en centros de formación y hasta en agencias de publicidad especializadas en digital. Pero lo mejor, en la misma Internet y en centros públicos … las Cámaras de Comercio, ayuntamientos y organismos públicos no paran de ofrecer formación en digital. Hasta Google da formación presencial en SEM y SEO. ¿Hay algún hospital o empresa del sector salud que de un curso sobre como operar las hernias? Pues imagínense con ese ecosistema formativo cuanta gente en España y en el mundo asiste cada día a un curso de cualquier tema sobre marketing digital. Ya no hablo de las charlas que, como decíamos en tiempos en que nos arrolló el virus del networking, uno puede ir de una punta a otra de España de evento en evento (de marketing digital, se entiende).

Hay, básicamente, dos tipos de formación digital (como en casi todo): la genérica y la específica. La primera son los másters, postgrados y programas en temas digitales que van orientados a gente que quiere saber lo general, la estrategia, entender el entorno y, dependiendo de la duración, entra un poco más en profundidad en algunos casos. La segunda son los programas, cortos o largos, de 50 a 100 horas, sobre un tema concreto (claro que también puede existir un máster en SEO de 300 horas pero me parece excesivo, la verdad).

Un directivo de recursos humanos, por poner un ejemplo, que tenga conocimientos digitales es una persona que ha hecho un programa de 50 a 75 horas. No necesita más. Eso le da la apertura suficiente para formarse en el detalle por libre. Necesito a alguien que sepa reclutar utilizando herramientas digitales, que sepa decirle a los desarrolladores web que entren en la API de LinkedIn para captar candidatos en la web sin necesidad de enviar un CV. Nada más. Interlocución, sólo capacidad de interlocución.

Dónde encontrar el perfil digital que busco

Si se está buscando talento joven lo encontraremos en una escuela de negocios o en una universidad con formación de postgrado entre su base de datos (pero, ojo, con la definición del puesto que he dicho más arriba) y si se busca un directivo con skills digitales simplemente mirar en su CV dónde y qué ha estudiado (o pedir ese perfil en escuelas de negocio con formación ejecutiva, por supuesto). Lo demás te va a llevar siempre al “no se encuentra talento digital” que es una falacia muy extendida. Tanto como el nivel de digitalización de la empresa y directivos españoles, más alta en sus propias palabras que la que la realidad me demuestra todos los días. Ellos se puntúan con un 6 y yo, a lo sumo, les daría un 3. Y siendo generoso.

A los reclutadores les pasa algo similar pero es más grave en su caso. No detectan talento digital cuando lo tienen enfrente porque no saben ni entienden y por lo tanto hacen las preguntas equivocadas. Por supuesto estoy generalizando. Deberían seguir programas cortos para entender el entorno en general y luego ya podrían salir por ahí a asesorar a sus clientes sobre perfiles a buscar y detectar el talento. Mientras sigamos utilizando un postgraduado en selección de personal para captar un perfil técnico, mal vamos.

Y a las empresas y directivos en general, por favor, dejen de contratar charlas de 3 horas y cursos de 16 en formación digital porque eso no transformará en expertos a su equipo de comunicación, de ventas o de marketing. Ni siquiera les hará curiosos digitales. Contraten una formación que sirva para algo y que enseña algo .… lo que sea, por pequeño que sea.

Cada vez que un colega, de disciplinas fuera del marketing o incluso de ellas, o un directivo me habla de temas digitales o me dice que tal o cual cosa que ha visto en LinkedIn le parece genial, muere un gatito dentro de mí.

¡Que tengáis una feliz semana!