Dos herramientas para ver la actividad de tu competencia en Facebook

¿Resulta acertada nuestra estrategia de comunicación on line en Facebook? ¿Qué debemos mejorar? Y lo más importante: ¿qué hace nuestra competencia?

Cuando hablamos de herramientas de monitorización de redes sociales en este blog, abundan aquellas que hacen referencia a Twitter por dos razones principales: porque, a día de hoy, no existen (o yo no las conozco) aplicaciones externas que evalúen nuestra actividad en LinkedIN y porque la herramienta interna de Facebook resulta, en mi opinión, muy completa. 
Pero en nuestra cocina 2.0, hoy cocinamos con los ingredientes de Smétrica. Un servicio que, de forma muy general, nos ofrece prestaciones muy similares a Twitonomy pero aplicadas a Facebook. Sus propios autores la definen como “una herramienta gratuita de mediciones que cuenta con más de 10.000 páginas, de las que recogemos diariamente el número de fans, hablando de esto, publicaciones, comentarios, etc.”. Empiezo, precisamente, por esta frase porque lo primero que he hecho después de monitorizar la fanpage de uno de mis clientes, ha sido introducir nombres de empresas de la competencia. Sé que nos han educado en esa frase de que “las comparaciones son odiosas” pero ¿a qué se trata de una información útil? 

El resto de las utilidades a las que se puede acceder a través de Smétrica te resultarán bastante familiares pero nunca está de más realizar un pequeño repaso: el número de fans, su variación respecto a fechas determinadas, las personas que “están hablando de esto”, las publicaciones, los comentarios recibidos, los mensajes compartidos, etc. Todo ello, por supuesto, acompañado de gráficos multicolor en los que existe la posibilidad de marcar una franja de tiempo determinada con el objetivo de conocer la evolución de cada una de estas métricas. Ojo: la información se muestra en pantalla y encontrarás la opción de imprimirla directamente en tu navegador pero si quieres descargar la documentación en formato Excel, tendrás que pasar previamente por caja.

Y, para que el plato del chef 2.0 no nos quede muy soso, vamos a completar la receta con LykeAlyzer otra herramienta que te mostrará, de forma no muy extensa, si la estrategia de tu fanpage o la de la competencia es correcta. Así, y tras introducir el nombre de la marca, podrás acceder al ratio de posts publicados o al tipo de comentarios insertados (por ejemplo, si son imágenes, vídeo o encuestas). 

También expone valoraciones de la página que, sin duda, nos harán reflexionar: ¿Son nuestros mensajes muy cortos o muy largos en lo que a número de caracteres se refiere? ¿Hacemos preguntas a nuestros fans que les permitan interactuar con nuestros contenidos? ¿Nuestros seguidores hacen click en el “me gusta” de nuestros post? ¿Deberíamos insertar más fotos u otros contenidos multimedia para no aburrir a nuestra comunidad?