Se estima que el tráfico de datos en los sectores logístico y de ventas online podría aumentar hasta un 50% durante fechas clave como Black Friday y Navidad. La baja latencia también es crucial para el éxito en esta temporada clave para el comercio.
Estamos ad portas de la temporada de compras más fuerte del año, comenzando con Black Friday, y luego, las compras navideñas. Si un sector debe estar preparado para este peak de ventas es el logístico, incluyendo el E-commerce.
“El tráfico de datos en estos dos sectores tiende a incrementarse significativamente, con aumentos de entre un 20% y 50% en comparación con meses regulares. Por ello la calidad de la conexión a Internet que tengan las organizaciones es fundamental para el éxito de las operaciones en este período clave para las ventas”, explica Víctor Opazo Carvallo, Gerente General de Netline.
Según el ejecutivo, este incremento obedece a mayor flujo de datos debido a transacciones, seguimientos de envío y actualización de inventarios en tiempo real, y también incide el aumento de la atención al cliente en diversos formatos, incluyendo chats, llamados y correos.
En Netline indican que las empresas del sector logístico o E-commerce suelen contratar velocidades de Internet en un rango de 1Gbps a 10Gbps, dependiendo de la escala y las necesidades específicas de cada una. Las compañías medianas o grandes que dependen de una sincronización precisa entre sistemas y una gran capacidad de respuesta en tiempos de alta demanda suelen optar por conexiones de al menos 500 Mbps a 1 Gbps para asegurar el rendimiento y evitar problemas de congestión en la red.
Estos rangos de velocidad se ajustan a las necesidades operativas y al tamaño de cada empresa, ayudando a mantener una alta calidad de servicio en la experiencia de sus clientes y usuarios finales.
Desafíos del sector
Se estima que una caída de servicio de solo una hora en el sector E-commerce puede generar pérdidas de miles de dólares, especialmente de alta demanda y por ende de altas ventas. Además, una alta latencia puede retrasar el procesamiento de órdenes y la actualización de inventarios, afectando la satisfacción del cliente y aumentando el riesgo de pérdidas por ventas no concretadas. En logística, una latencia alta o una interrupción podría impactar directamente en la coordinación de entregas y el rastreo de pedidos en tiempo real.
Desde el punto de vista de las telecomunicaciones, es importante considerar que el aumento del tráfico representa un reto en cuanto a la capacidad de las redes para soportar la demanda sin degradar la calidad del servicio. Esto exige un refuerzo en la infraestructura de red durante estas fechas y estrategias de balanceo de carga, esto se refleja en una infraestructura de red robusta y estrategias de balanceo de carga para soportar la demanda sin degradar la calidad del servicio.
“Para los usuarios, el incremento en el uso de la red puede traducirse en tiempos de respuesta más lentos. Es fundamental que los operadores de telecomunicaciones mantengan un servicio estable y sin latencia para evitar posible frustración de los usuarios. Para ello, es crucial realizar pruebas de estrés en las redes,” agrega Víctor Opazo Carvallo.
En ese sentido y para superar con éxito el peak de ventas online, Netline recomienda contar con un servicio de Internet Dedicado Inalámbrico vía microondas, lo que permite tener conexiones de alta velocidad -10Gbps o más- y baja latencia, además de contar con Redes Privadas Virtuales (VPN) y conectividad segura, para garantizar la confidencialidad de los datos.
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