Economía Social

La confianza se ha convertido en la palabra principal en la descripción de la moneda de la economía de las redes sociales. Ciertamente he estado montando esa ola, pero creo que es hora de que echemos un vistazo a lo que hace que esto funcione. Yo diría que el sistema no se basa en la confianza como moneda, sino más en el capital social, que funciona de manera similar al capital económico tradicional en que se puede ganar, gastar, invertir y perder.

Confianza asegurada en el carácter, habilidad, fortaleza o verdad de alguien o algo.

En el contexto de las redes sociales, ¿realmente confiamos en las personas o marcas de esta manera? Ciertamente no lo hago Puedo “confiar” en ciertas conexiones en el sentido de que creo que quieren ayudarme, o que pueden agregar valor a mi vida personal o profesional, pero (sin ofender) no “confiaría” en ellas. Las conexiones que hacemos en las redes sociales no son las mismas que hacemos en la vida real. Solo confiamos en un puñado de personas en la vida real, al menos en la forma en que se define en el diccionario. Esta confianza no es algo que pueda ganarse fácilmente y, por lo tanto, no es una moneda con la que operamos a menudo. Por lo general, se gana después de años de experiencias compartidas, valores y, por lo general, dificultades. En muchos sentidos, es casi imposible hacer crecer este mismo tipo de confianza exclusivamente en redes virtuales. Ahora, dicho esto, creo que muchas de las personas en mis redes sociales agregan valor a mi vida de diferentes maneras, y respeto sus opiniones y consejos. Pero esto no es confianza. Creo que esto debería llamarse capital social.

Aquí está la definición de capital:

Bienes acumulados dedicados a la producción de otros bienes.

El capital es lo que tratamos en la economía de los medios sociales. Estamos tratando de recopilar “bienes” teóricos, como el respeto, la reputación, la capacidad y la calidad y cantidad de producción. Estos tipos de bienes conforman nuestro capital social, que luego utilizamos para producir otros bienes, como nuevos clientes, clientes, suscriptores de blogs, trabajos o aumentos de sueldo. Ganamos y perdemos este capital social con nuestras acciones en los ecosistemas de redes sociales que habitamos.

El capital social debe ser ganado.

Al igual que los dólares, todos empezamos con nada o casi nada. Cuando configure sus perfiles de redes sociales por primera vez, es posible que ya tenga al menos un poco de capital social de la vida real que pueda transferir al entorno virtual en forma de un grupo cercano de amigos de Facebook o un puñado de conexiones de LinkedIn. Pero la mayoría de nosotros empezamos pobres. (También podría heredar el capital social de la misma manera que el capital económico. ). Debemos ganar nuestro capital social en formas que sean específicas para nuestras necesidades.

El capital social se puede gastar.

¿De qué sirve tener dinero si no puedes gastarlo? Es genial ser rico, pero el capital sólo es verdaderamente valioso cuando puedes cambiarlo por algo que quieres. Si necesita el apoyo de su comunidad para votar por su blog para un premio determinado, puede gastar parte de su capital social para solicitar sus votos. Si necesita que sus clientes proporcione comentarios sobre su nuevo sitio web, puede gastar algo de capital social para solicitarlos en el sitio o en un correo electrónico. Pero al igual que con el capital económico, si gasta más de lo que gana, terminará endeudándose y posiblemente en bancarrota.

El capital social puede ser invertido.

Tienes que ser inteligente para ser un inversionista exitoso. Tienes que ver el valor donde otros no lo hacen. No hay mucho riesgo en comprar acciones de Apple hoy, pero tampoco hay mucha recompensa. En las redes sociales, no hay mucho riesgo en decirle a tu comunidad lo increíble que fue la publicación de la persona que más admiras hoy, pero tampoco hay mucha recompensa. Si puede encontrar el próximo Apple, e invertir su capital económico y / o social en ellos, su inversión será mucho más valiosa.

El capital social puede perderse fácilmente.

Al igual que los dólares, si no comprende la economía y hace un par de malas inversiones, puede perder una gran cantidad de su capital. Si comienzas a lanzar anuncios publicitarios en Twitter y Facebook, es probable que los consumidores no estén contentos y que hayas perdido capital social. Y si no tiene el capital para cubrir esta pobre inversión, estará endeudado y tendrá que trabajar mucho más para recuperar ese capital. Pero lo bueno del capital es que siempre puedes recuperarlo.

Las redes sociales han desarrollado su propia economía. Y cada economía se ejecuta en una moneda que se gana, gasta, invierte y pierde constantemente. La confianza no es una moneda que se produce o comercializa muy a menudo. El capital social es la forma en que construimos y destruimos nuestro valor en las redes sociales. Intercambiamos esta moneda todos los días con nuestras marcas personales, profesionales y corporativas, simplemente no lo identificamos como tal. Pero el capital es algo que debe ser bien comprendido y administrado estrechamente para maximizar su crecimiento y potencial.

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