El 62,8% de los españoles se preocupa por la seguridad de su información personal

En el actual mercado competitivo, los consumidores buscan experiencias personalizadas que faciliten sus compras en línea. Por eso, las plataformas de comercio electrónico no deben limitarse a vender productos, sino que también deben ofrecer recomendaciones y servicios personalizados que satisfagan las necesidades individuales de cada usuario. Sin embargo, esta personalización requiere la recopilación de datos personales de los compradores. En este sentido, Packlink, una plataforma de soluciones logísticas, ha realizado una encuesta que muestra que el 62,8% de los españoles está preocupado por la seguridad de su información personal y de sus datos de pago.

Para aliviar esta preocupación, los consumidores esperan que las tiendas en línea implementen herramientas que mejoren el control sobre su información. Así, el 55,4% de los encuestados desea una mayor protección de sus datos durante las compras online. En particular, la Generación Z es la que más exige esta mayor protección, con un 64,3%.

En este contexto, los españoles siguen demandando experiencias personalizadas para facilitar sus compras en línea. El 27,3% de los encuestados afirma que las recomendaciones personalizadas mejorarían significativamente su experiencia de compra. Por el contrario, el 25,7% valora su privacidad y está preocupado por el almacenamiento de sus datos personales vinculados a estas recomendaciones. Asimismo, el 31,9% aprecia la conveniencia que esta función ofrece, pero quiere tener más control sobre cómo se utilizan sus datos.

Medidas de seguridad recomendadas:
Para mejorar la protección de datos en el comercio electrónico, es esencial adoptar las siguientes medidas de seguridad:

• Cifrado de datos: Implementar cifrado de extremo a extremo para proteger los datos tanto en tránsito como en almacenamiento.
• Autenticación de dos factores (2FA): Utilizar 2FA para añadir una capa adicional de seguridad durante el inicio de sesión y en transacciones sensibles.
• Detección de amenazas: Emplear sistemas de monitoreo en tiempo real para detectar y responder rápidamente a cualquier actividad sospechosa o intento de violación.
• Educación del consumidor: Informar a los consumidores sobre las mejores prácticas de seguridad, como reconocer estafas de phishing y la importancia de usar contraseñas seguras y únicas.